内容简介
很多销售人员每天忙着打电话预约客户,拜访客户,希望快速签单成交,但还是不尽人意。为什么会出现这样的问题呢?销售人员要解决的问题是卖什么、卖给谁和怎么卖;做的事情是找对客户认准人。如何找对客户?如何认准人,并在较短的时间内将决策人变成自己的“内线”?本书给出了简单易行的方法。具体内容包括销售人员如何约见老总,见了老总如何讲话,如何快速和老总建立信任关系,如何让老总长期支持自己的工作等。本书对于一线销售人员说服客户老总促成业务成交大有助益。
目录
前言
导言
第一章 做老板的合作伙伴
一、老板的特征
二、成功约见老板的三大法宝
三、和老板建立信任关系的七大要素
四、拜访老板的四大忌讳
五、与老板共事的六把金钥匙
第二章 大项目决策者的影响和权利网络
一、大客户营销的CUTE理论
二、接近CUTE四类人的准备工作
三、接近用户的技巧
四、接近技术把关者的技巧
五、接近经理或总监的技巧
六、接近关键决策者的技巧
第三章 预约老板的方法和技巧
一、拜访前的调研和拜访目标的建立
二、老板对各种商务约见的反馈
三、约见老板的八大技巧
四、阎王爷好见,小鬼难缠
第四章 拜访老板的方法和技巧
一、研究老板个人和企业需求
二、与老板沟通的基本技能
三、拜访老板的四重不同领地
四、邀请老板拜访的技巧
五、老板接受信息的三种不同方式
六、顺利给老板做讲座
七、和四种不同类型的老板打交道
八、和不同反馈型的老板打交道的方法与技巧
九、兵对兵,将对将,学会利用自己老板
十、签订合同后的老板拜访
第五章 搞定老板的成功案例
一、案例描述与分析
二、经验总结
参考文献
摘要与插图
第一章 做老板的合作伙伴要搞定客户,先就要做客户的合作伙伴。你必须掌握客户的特征,真正了解你的客户。熟悉客户喜欢的,了解客户的需求,关心客户关心的问题,了解客户的日常生活习惯。因为你的业绩是由客户决定的,如果不了解客户的需求,你就像在暗夜里走路一样,白费力气却看不到结果。所以,我们要找到暗夜里的那盏灯,以便走的更长、更远。
想尽快搞定客户,有一定的方法和技巧。只要你掌握约见老板的三大法宝,牢记与老板建立信任关系的要素,谨守拜访老板的四大忌讳,抓住与老板共事的六把金钥匙,就将战无不胜。
一、老板的特征
销售人员在约见老板,进行营销之前,要先了解老板的特征。你只有掌握老板的特征,准确识别老板,才能进一步接近老板,进而拿下大单。
谁是老板
提到老板,很多销售人员的第一直觉就认为,老板是某个企业的总裁、董事长等,我们说要搞定老板,就是要搞定这些人。其实,不都是这样。
我在一家公司担任副总裁时,主管营销、销售等几个部门。很多顾问公司联系我们,想与我们做一些公关合作项目。当时,他们总是先来找我,但是,我信任我的部下,并且授予他们一定的权力,只要在部下决定范围之内的事情,我一般不会干涉。但是,这些顾问公司犯了一个很大的错误——“找对客户认准人”。他们认为我主管我的部下,那我就是这个部下的老板,所以搞定了我,就是搞定了我的部下。
表面上看,没有错,但实际上这个项目的关键决策人是我的部下,我已经授权给他,他才是这个项目真正的“老板”。
可见,在销售过程中,先一定要认准人,确定谁才是真正的老板。
那么到底谁是老板呢?本书所说的老板是指在一个企业中,对某一件与销售相关事情的发生具有无穷的能量、影响力和权力的人。即使在企业中,其他人不同意某项特殊的决定,只要他同意,事情也会做成。这主要体现在“在某个项目里直接影响项目的决策权”的人,这就是老板。
老板的关键特征
老板具体有哪些关键特征呢?我们应该从哪些方面入手接近老板呢?一般来说,老板具有以下方面的关键特征:
具有较强的领导力和激情。
具有敏锐的洞察力。
比较自负。
具有较强的创造力。
掌握相关项目的整体状况,时刻指挥和控制项目的进展。
强调能量、控制和权力。
掌握很多决定性的政策和策略的制定权。
容易接受新生事物,喜欢新概念、新理念。
喜欢衡量风险,探讨如何规避风险。
关心企业的绩效。
在企业和项目组中具有较高的信誉。
老板日常的活动
为了进一步接近老板,我们除了了解老板的关键特征外,还应了解老板的日常活动以及热衷讨论的话题。
一般情况下,老板日常喜欢讨论的话题主要有以下几方面:
喜欢探讨企业的使命和愿景
企业的使命和愿景是企业前进的方向,可从以下几方面与老板探讨这个问题。
企业的长远目标是什么?
如何走向化?
走多元化道路还是专业化道路。他们之间相对来说有哪些好处、利益。
走专一化道路或多元化道路比较成功的企业有哪些等。
小建议
接近老板时,可多谈论如何提升其企业品牌,保证企业的成功。如何提升老板自身的形象并保证其个人的成功。
喜欢探讨企业的核心竞争力
企业的核心竞争力是老板比较关心的话题。因此,销售人员要更多地研究企业的核心竞争力,以便与老板沟通。
那么什么是企业的核心竞争力呢?企业的核心竞争力就是在一定的时间内他人无法偷学的