让客户喜欢你就对了!

内容简介

《让客户喜欢你就对了!》中，作者叙述了她20多年来的业务经验及技巧，巧妙地用一个个生动的例子来讲述重要的建议及鼓励。这《让客户喜欢你就对了!》，对业务高手而言，是切磋研习的教材；对业务菜鸟或是处于失意、失业状态的新手而言，是“指引方向及方法、效的激励+增强实力的药方”。

目录

序一 三真女人丽
序二 一本业务朋友不能不看的书
序言 业务精神，成功魂！

第一章 销售这行，棒呆了！
你选择了什么
你想做第几等人
业务不是拜托别人的工作
你是为了什么而工作
定一个“越想越兴奋”的梦想
夸大目标等于自找难堪
驴子不会变成马
煮碗销售四神汤
不到，绝不放弃
两把，砍断消极情绪树
做业务，不能有满足的一天
、不能把话讲死
三个“一定”，决定成败
找一位可以激励你的贵人
你的功夫真的够了吗
出手前，先问问前辈的意见
你是石头、黄金，还是钻石
小心！别走险路！
听到消极的话，就把自己当聋子
十张证书，比不上要的“骨力走”
靠感觉销售，不一定准
挫折时，看看天空有多大
与其生气，不如争气！
女明星教我的事让
你的弱点变强项
一块钱胜过一百万
态度凌驾一切

第2章 这样做，偷走客户的心
带心，不如偷心
肚量大，成就高
差异化，是客户选择你的关键
有技巧的缠功
得到信任，什么东西都卖得出去
做别人不敢做的事
感觉对了味，价格无所谓
练就三觉功夫，从客户喜好下手
制造巧合感动人
偶尔，让客户说点小谎
满足客户虚荣心，也是偷心的方法

第3章 16招销售技巧，效率倍增
问问题销售法
定时炸弹成交法
比喻销售法
潜意识销售法
点头销售法
定位销售法
讲故事销售法
重复销售法
一对多销售法
定点定时销售法
认错销售法
虚张声势销售法
“哦？是这样吗？”销售法
“啊！好！销售法
大笑三声销售法
随机销售法

第4章 业务员成功的秘密
别让一朵好花插在牛粪上！
赢在多一点热情
排除沟通障碍，找出客户需求
从被对手忽略的事情下手
转个念头，人生处处有财运
合作比单打独斗强
人脉就是钱脉
向魔鬼业务员学习成功精神
业务人员的字典里没有“放弃”两个字
细节，是成交的关键
负责一点，成功也会多一点
不以貌取人，经常会有意外的收获
共同分享，力量大

摘要与插图

第一章 销售这行，棒呆了！
　　你选择了什么
　　甲、乙、丙三人从学校毕业后，各自选择了不同的行业。
　　甲希望每个月都能拿到固定薪水，是连上班的时间也很固定，想来想去，只有朝九晚五、不必担心失业的公务员合，于是，他铆足了劲准备考试，果真一举考上公务员。
　　乙觉得当公务员太没有挑战，他希望能够在一个有竞争力的工作环境下成长，于是选择到民间企业上班，从一名助理开始做起。
　　丙的野心较大，也不喜欢被别人管，他希望自己当老板，于是向老爸借钱创业。
　　十年后，甲仍然是公务员，薪水虽然涨了，却不如乙。
　　乙从民间企业的助理做起，虽然起薪很低，却因为工作努力且有胆识和智慧，十年后成为该企业的总经理，薪水比甲高出一倍，不过还是不如丙。
　　丙创业成功，十年后成为一位大老板，坐拥数亿资产，企业也越做越大。
　　曾经听过一位企业家朋友说：“成功的事业需要实力和运气。”
　　一般人从学校毕业后，大都和甲、乙一样，不是去考公务员，就是到民间企业上班，像丙这样有个有钱老爸愿意出钱让他创业的，毕竟是少数，因此，我们更需要选择“不会做白工的工作”。
　　有一名女学生毕业后，在一家贸易公司担任行政工作，她努力，而且也很尽职，在工作第五年的时候，被升为业务经理的秘书。
　　时光荏苒，十年一下子就过去了，有一天，业务经理告诉她，大环境不景气，公司部门必须精减人员，但业务员是公司赚钱的命脉，一个都不能少，想来想去只好“委屈自己一点”。
　　刚开始，女秘书还不知道业务经理在说什么？后来才恍然大悟，他所谓的“委屈自己一点”，指的是不请秘书，凡事自己来做。
　　这位努力又尽职的女秘书，在32岁那年，离开了她毕业后进入的第一家公司（也是待过的公司），当她再度寻找工作时，才发现各公司要聘任的人才中，以业务人员的需求，虽然行政工作人员需求也不少，但都有30岁以下的年龄限制。
　　，女秘书摇摇头说：“果真是大环境不景气啊！”
　　真的是不景气造成的吗？其实，就算是大环境景气，女秘书很可能还会面临失业的危机，因为虽说她的资历深、薪水也高，但她的工作却是很多人都会做的，所以公司还是会在“控制成本”的前提下，想办法要她走人。
　　你现在所从事的工作，是可以被任何人取代的工作吗？
　　那么，请想想“老板就是的业务员”这句话吧！
　　没错，要不被取代，唯有从事业务工作！
　　同样是业务工作，却有不同的形式及行业可以选择。
　　举个例子来说，同样是销售化妆品，你会选择做知名品牌的百货公司专柜小姐？连锁美容中心的服务人员？还是选择在传销公司当个传销商？
　　有人认为，选择到知名品牌的化妆品专柜上班，比较有安全感，而且百货公司门一开，客户会自动走进来，不需要自己辛苦地在外面四处奔波、销售。
　　有人认为，在连锁美容中心可以学习到如何深耕社区客户，与客户建立较熟悉的情感，一旦自己出来创业时，就有了基本客源。
　　也有人认为，选择具有创业模式的传销业务工作，要比传统业务工作更具优势。至于客户在哪里？自己找哕！
　　这三种方式，没有好坏之分，可以视自己的个性来选择，要的是在销售工作中，你学到了什么？拥有了什么？
　　销售能力，是别人买不到、偷不走的，有了这个能力再加上努力，效果将会加倍！
　　你想做第几等人
　　有一位女士在机关做到主管的位置，眼看再过几年就可以抱着丰厚的退休金快乐退休，没想到她竟然辞掉工作，到一家民间企业上班，让同事们大跌眼镜。
　　在民间企业打拼之初，