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内容简介
做到科学、合理、有效地用人，是摆在企业管理者面前的第一个必修学分是苦练内功。科学、合理、有效地用人，需要用慧眼甄选人，用利益激励人，用感情凝聚人，用培训提升人，用发展鼓舞人，用制度规范人。只有栽了梧桐树，才能够引来金凤凰。
企业引来“金凤凰”不是为了好看，而是为了“下蛋”。因此，除了苦练内功之外，企业管理者还需要苦练外功。本书行文中尽量摈弃了空洞的理论与说教，用深入浅出的语言阐述了智慧用人的各种点子，是企业老板成功经营的案头必备，也是有志与管理的人士成就梦想的智慧宝典。
目录
第一章 慧眼甄选人
念好人才识别的“经”
员工的素描
态度决定一切
有瑕疵的玉
看人不可武断
勿以个人好恶为标准
一份与众不同的公司简介
由一则求职故事想到的
从曾参杀人说到企业识人
麦当劳“五不”的启示
“每桶4美元”先生
小池子不要养大鱼
经营型员工的甄选
副职的甄选
主管的甄选
推销员的甄选
秘书的甄选
本田公司偏爱“较不正常”的人
松下的“70分”用人观
第二章 用利益激励人
支付高工资是经营者的职责
“我们乘以五”
不惜血本挖人才
经营不佳时也可以加薪
金手铐
杜邦公司分散股权留人才
激励的六大原则
奖励的十种策略
物质奖励的艺术
明奖暗奖利弊谈
奖励适度效果好
实行个人奖励制度
实行特人特薪
不要忽略了幕后英雄
把团队和个人的奖励结合起来
别顺了姑情逆嫂意
不要一切向“钱看”
及时的奖励
第三章 用感情凝聚人
卡耐基走向老板的第一课
感情投资回报丰厚
增加好感赢得人心
和员工同甘共苦
让他们觉得自己重要
你是的
叫出下属的名字
以德服人
贯彻爱的精神
员工也是你的上帝
消除下属的不安
用关怀代替斥责
与下属一同承担责任
急下属之所急
允许片刻聊天
时间无情人有情
让制度活起来
行走于制度与感情之间
拆掉那堵墙
感化下属的方法
“激励大王”的人格魅力
关心弱者
尊重他人必有回报
王永庆“五顾茅庐”
抓住员工太太的心
加班宜少不宜多
别把员工当机器
将心比心，设身处地
宽厚待人，受人拥戴
真心的关怀才是上策
切勿冷淡对待新职员
为要走的人开欢送会
第四章 用利益激励人
培训是员工的福利之一
如何培训你的员工
要让人“改头换面”
性急吃不了热豆腐
培养人才是无私的职责
不要担心教会了徒弟饿死师傅
给企业永远的生命
工作场所是培育新员工的沃土
并非培养接棒人
农业型的培训是很好的办法
魅力无穷的卡耐基训练
成功培训计划的十大特点
实行岗位轮换
不让一个员工掉队
基础培训与岗位培训
注重培养与教育人才
快速培训干部的方法，
给新员工做顾问
既教别人，也教自己
不要用“霰弹枪”代替“来复枪”
软、硬两手都要抓
工作、学习一体化
不要让员工无用武之地
思科公司的员工培训之道
第五章 用发展鼓舞人
用目标吸引员工
在员工心里树起远大的目标
变员工期望为具体目标
制定适宜的目标督促大家共同前进
德尔福的前途设计方案
联想的技术人才升迁体系
多让年轻人担当重任
不能总让人才原地踏步
适时提拔有能力的员工
提拔人才须注重三种基本才干
提拔人才不要跟着感觉走
升迁过快的弊病
不宜提拔的5种人
第六章 用制度规范人
制定规章制度必须符合实际
制定规章制度不可墨守成规
贯彻规章制度必须公事公办
先你要做到自律
威信比权力更有效
虎不啸不威
严如钟馗执剑，宽如慈母怜子
从小处着手
要一碗水端平
平等的误区
能人与制度谁重要
抓住典型，杀鸡儆猴
给不听话的员工一点颜色
对阻碍企业发展的员工坚决予以开除
处罚过后的沟通疏导工作
第七章 因才用人的点子
用人只用其所长
聘用比你聪明的下属
驾驭业务尖子
对有优越感的下属应区别对待
充分发展有成就感者的才能
应考虑负面条件
避免用人“功能过剩”
较短量长，唯器是适
物尽其用
摘要与插图
第一章 慧眼甄选人念好人才识别的“经”
“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”由于各人的观察角度和立足点不同，庐山西林壁映人眼帘的形象也千姿百态。观山如此，看人也如此。
对于人才的定义，众说纷纭。有人认为工程师是人才；有人认为远近闻名的是人才；有人认为身处要职的是人才；还有人认为有一技之长或者发明创造者是人才，等等。这些不同理解，说明人们对于人才的认识是不尽一致的。《现代汉语词典》中对“人才”的解释为：德才兼备的人；有某种特长的人。凡是有某种特长或者具有一定的专业知识，在实际工作中有一定的创造能力，做出较大成绩者都是人才。
识别人才不能以一俊遮百丑，也不能只看不足忽视长处，而应全面观察，综合衡量。具体来说要注意以下两点：
1．不要以点代面
对人才的全面识别，讳的就是以点代面。就是说，看人才要综合地看，立体地看，交叉地看，全面地看，不能一叶障目不见泰山，只顾一点而忘记其余。
2．不可以短掩长
任何人才，有其长必有其短，识别人才要全面，其中重要的一点就是不可以短掩长。倘若不是全面地识别人才，只注意某一点或某一个侧面，而这一点或一个侧面，又正好是人才的缺点和短处，就武断地对他下结论，这是危险的，大批的人才将被抛弃和扼杀。孔雀开屏是漂亮的，倘若一个人不看孔雀那美丽的羽毛，只看到孔雀开屏露出的屁股，就武断地认为孔雀是极丑的，那实在是滑稽的和不公平的。
广州一家服装厂有一位全厂闻名的“风流女士”，她穿着打扮入时，爱标新立异，职工们称她是“服装模特”，也有人指责她“臭美”。而该厂厂长却从她“娇气，虚荣，不愿干粗活”的缺点中发现了她的另一面长处，大胆启用她组织时装表演队，继而又提升为广告科科长，这些举措对该厂打开服装销路起了很大的作用。
员工的素描
员工是这样一种人，无论是今天、明天还是更远的将来，他们都可以满足企业的需要。当然，这种员工都是受企业欢迎的。
员工的优势不仅表现在他的能力上，更重要的还表现在他的品德、性格、责任感等内在方面。这些内在因素对于增强企业凝聚力、保持团队精神、形成良好工作作风是必不可少的。一般来说，员工应具有以下特点：
（1）对于工作有很强的责任感，熟悉专业技能，有较丰富的工作经验。
（2）富有工作积极性。他们是主动找工作做，而不是在那等着任务摊派下来。
（3）工作富有节奏感，不会把大量时间投入到毫无成效的工作中。
（4）领悟能力强，能准确掌握领导的意图和客户的想法。
（5）面对困难沉着、冷静，具有解决问题的能力。
（6）是个多面手，对于工作时间、地点的变动，都能及时调整适应。
（7）关心企业，对企业有很强的认同感。
（8）愉悦的工作态度并能感染他人。
态度决定一切
企业需要什么样的员工，是招聘会上人力资源部经理和工作人员的重要指导思想。如果企业不能招入作风正派，工和态度端正的新员工，其后果不仅会伤害整个组织，它也会终止你良好的经理形象，甚至使侮事业失败。
在许多世界的大公司中，经理们煞费苦心地吸引招聘那些会进一步壮大组织力量的员工。
Rosenbluth旅游公司招聘员工时，主要测试的是应聘者对工作的态度。这个经营旅游业的的成功的企业，采取一种的招聘方法——招聘好人。他们的信条：“你可教他们学会所有的事情，但是你教不会他们的工作态度。”这个哲理与许多组织的信条：“招聘的是态度，培训的是技能”如出一辙。
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