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内容简介
《汽车及配件营销管理》共分13章，比较详细地介绍了汽车及配件营销的基础知识及相关案例。具体内容包括：汽车及配件行业概况、汽车及配件销售员职业素质及技能要求、汽车及配件销售企业、汽车构造与配件、汽车及配件的类型与编号规则、汽车常用材料、市场营销基础知识和法律常识、汽车及配件销售员需要掌握的采购、保管、销售、售后服务和保修索赔、市场调研、商务活动等内容，为汽车及配件营销人员提供了较全面系统的知识。
目录
第1章 概论
1.1 汽车及配件行业概况
1.1.1 汽车工业及汽车产业
1.1.2 汽车配件销售行业的历史及其现状
1.2 汽车及配件营销人员的基本素质和职业道德
1.2.1 汽车配件销售人员的基本素质
1.2.2 汽车配件销售人员的职业道德
1.3 汽车及配件销售企业
1.3.1 汽车配件销售企业的性质及其分销渠道类型
1.3.2 汽车配件销售企业应具备的基本条件
1.3.3 汽车配件销售企业的作用及任务
第2章 汽车及配件
2.1 汽车构造及产品编号
2.1.1 汽车构造
2.1.2 国产汽车分类规则及产品编号规则
2.1.3 国外汽车分类规则及产品编号规则
2.2 汽车配件
2.2.1 发动机主要配件
2.2.2 底盘主要配件
2.2.3 电气设备主要配件
2.2.4 电控发动机主要配件
第3章 汽车及配件的类型与编号规则
3.1 汽车及配件的类型
3.1.1 汽车零部件
3.1.2 汽车标准件
3.1.3 汽车材料
3.2 汽车及汽车配件行业术语
3.2.1 汽车基本术语
3.2.2 配件基本情况
3.2.3 配件其他的常见术语
3.3 国产汽车及配件的编号规则
3.3.1 国产汽车零部件的编号规则
3.3.2 对国产汽车零部件编号规则的说明
3.3.3 国产汽车标准件的编号规则
3.4 进口汽车及配件的编号规则
3.4.1 一般配件号的编号规则
3.4.2 标准配件号的编号规则
3.4.3 组合件（半总成配件）号的编号规则
3.4.4 修理备用配件（修理包件）号的编号规则
3.4.5 工具类的编号规则
第4章 汽车常用材料
4.1 汽车常用润滑材料
4.1.1 发动机机油
4.1.2 齿轮油
4.1.3 润滑脂
4.1.4 自动变速器油
4.1.5 汽车液压油
4.2 汽车常用液体
4.2.1 制动液
4.2.2 防冻液
4.3 汽车常用金属材料
4.3.1 黑色金属材料
4.3.2 有色金属材料
4.4 汽