内容简介
本书内容包括：熟悉而迷离的世界——公共关系的基本概念、在历史的脚步中探寻真谛——公共关系的兴起与发展、份内之事有多少——公共关系的实务范畴等。
目录
前 言第一章 熟悉而迷离的世界 ——公共关系的基本概念 一、公共关系的构成要素 二、公共关系的理论界说 三、公共关系的涵义分析
摘要与插图
书摘1一、业务性描述 说来有些令人费解，对于“公共关系到底要做些什么”这样基本的问题，国内出版的大量“公共关系学”著作，常常不作总体论述，就是专论公共关系实务工作的书籍，也往往缺乏明确的界定。①于是，论述公共关系实务工作的书籍便八仙过海，各显神通。“简明”者仅仅把公关调查、公关策划、公关传播、公关评估以及专题活动作为全部的实务工作；“大全”者则在此基础上增列接待工作、交际技术、谈判工作、推销、广告、写作、商品经营以及礼节与习俗、法律知识等项目，让人感到公共关系是一种十足的“万金油”。在这两种之间，自然还有各式各样的论述，不能一一遍举。这种理论认识上的不明确，势必导致公共关系实务工作处于一种混乱无序的境地。 理论的概括来自对具体现象的抽象。为了概括准确，我们不妨先从具体现象着手，看一看公共关系到底有哪些业务性工作。 《大英百科全书》在定义公共关系时曾指出，公共关系是“一种政策和活动，用来传递信息和改善公众对个人、团体、政府部门或其他机构的态度；公关部或办事处的主要职责是发布新闻，组织记者招待会，答复公众来信，组织人员参加社区活动，拍摄电影，出版杂志和小册子，向股东提供汇报和信件，筹划广告，举办展览会，组织旅游，进行调查研究和民意测验。”这个描述简明扼要，易于把握，但是却局限于传播沟通的业务范围之内，对于这个范围以外的公关业务却没有涉及。 英国公共关系学者弗兰克·杰夫金斯在《实用公共关系学》一书中认为，一个公共关系部的工作人员应当从事以下工作： A．写作并向报刊发布新闻、照片和特写，发布前编好报刊的名单； B．组织记者招待会，接待参观访问； C．向媒介提供信息； D．为管理部门安排接见报刊、广播和电视记者的访问； E．为摄影师作情况介绍、保存照片资料； F．编辑出版供员工阅读的杂志或报纸，组织其他形式的内部通讯，诸如录像带、幻灯片、墙报等； G．编辑、出版以经销商、用户、顾客为对象的对外刊物； H．编写并提供各种资料，诸如培训资料、企业的历史、年度报告、新员工须知，以及供学校用的教育招贴等； I．制作视听工具，诸如记录片、同步幻灯片、录像带，
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