消费者行为学

内容简介

这本《消费者行为学》有三个特点。行，由于它的结构紧凑、篇幅适中，因此，便于学习和携带。
第二个特点是本书的在知识、管理应用和技术方面的内容丰富。虽然篇幅有限，但本书囊托了读者在这一领域所需的关键信息。为了取得均衡的效果，我们在全书中结合了消费者行为学的三个研究角度：决策观点、体验观点和行为观点。
为了突出消费者行为学在管理上的应用，各章的末尾都总结了如何利用消费者行为学的概念来开发管理战略。第2章一整章都用于识别这些概念能运用于哪些管理领域。我们用PERMS来概括这些战略：产品定位和差异化、环境分析、市场调查、营销组合开发市场细分。
本书的第三个特点是它的友好性。

目录

第1章 消费者行为学简介 1.1 什么是消费者行为 1.2 为什么研究消费者行为 1.3 消费者行为的三种研究观点 1.4 交换过程和消费者行为 1.5 消费交换关系中的道德问题 1.6 消费者行为的组织构架 1.7 本书的结构 第2章 消费者行为和营销经理 2.1 产品定位和产品差异化 2.2 环境分析 2.3 市场调查 2.4 营销组合的制定 2.5 市场细分 2.6 消费者行为和解决管理问题 第3章 信息处理1：参与和感知 3.1 什么是信息处理 3.2 消费者参与 3.3 接触阶段 3.4 关注阶段 3.5 理解阶段 3.6 符号学 3.7 管理上的应用 第4章 信息处理2：记忆和认知 4.1 简化的记忆模型 4.2 消费者知识 4.3 遗忘 4.4 情感和记忆 4.5 记忆和认知学习在管理上的应用 第5章 消费者动机 5.1 什么是动机 5.2 一些主要的动机理论 5.3 中域值动机理论 5.4 动机在管理上的应用 第6章 个性与心理测量 6.1 个性和消费者行为 6.2 自我观念和消费者研究 6.3 生活方式和心理测理分析 6.4 个性和心理测量在管理上的应用 第7章 信念、态度与行为的形成及变化  7.1 消费者信念 7.2 消费者态度 7.3 行为和行为目的 7.4 信念、态度和行为是如何形成的 7.5 通过多因素模型来预测消费者态度 7.6 说服：信念、态度和行为的变化 7.7 态度形成和改变对管理的意义 第8章 说服沟通 第9章 消费者决策过程 第10章 购后过程：满意度与忠诚度 第11章 情境影响 第12章 消费群体、双向交换和扩散过程 第13章 文化和流行文化 第14章 亚文化和人口统计 第15章 消费者 第16章 消费者行为中的黑暗面