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内容简介
戴尔·卡耐基是誉满的美国公关学家和杰出的教育家。他运用心理学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创并发展了一种融演讲术、推销术、做人处世术、智力开发术为一体的的成人教育方式，把开发人的内在潜能和成人教育紧密结合起来，卓有成效。他的著作几乎把所有的语言都有译本，而在五大洲的五十多个国家，各种卡耐基成人教育机构多达两千余所。从总统到内阁大臣，从各界名流到普通百姓，卡耐基教育机构造就了千万余众的毕业生，影响了本世纪的几代人。
目录
第一章 卡耐基的经商素质论
一 创造成功的基本前提
二 经商成功的心理要素
三 期望赢得争论的误区
四 避免商场树敌的良策
第二章 卡耐基的经商关系学
一 掌握高超的用人之道
二 巧妙地协调人际关系
三 累松愉快地获得合作
四 恰如其分地保持友谊
第三章 卡耐基的经商技能
一 别吝惜自己的同情
二 乐于做事业的恋人
三 待顾客以诚实
四 融热诚于服务
第四章 卡耐基的经商心理学
一 心理胜于技能
二 创新优于求成
三 慎抓每次机遇
四 笑对所有挫折
第五章 卡耐基的经商形象学
一 开发自己的潜能
二 推销自己的形象
三 让别人做你希望的事
四 时刻把好自己的角色
摘要与插图
第一章 卡耐基的经商素质论一 创造成功的基本前提
一个人爬楼梯，分别以六层为目标和以十二层为目标，其疲劳状态出现的早晚是不一样的。卡耐基总结了人们生活的经验，认为：把目标定在十二层，疲劳状态就会晚出现些，当爬到六层时，你的潜意识便会暗示自己：还有一半呢，现在可不能累，于是就鼓起勇气继续上行……在这里，目标高低带来的自我暗示几乎直接决定了你行为动力的大小。其实，在我们成长过程中，几乎无时无刻不在“爬楼”，或许你会意识到其中起作用的不只是生理因素，心理因素的作用将占极大的比重。再往深说一些，就是一个把期望放在怎样实现自我激励的问题上。
提高需要层次和强化优势动机必须有具体方法。清醒地意识到激励因素在自己心理活动中的作用，并尝试运用自我激励的手段，便是有效的方法之一。
卡耐基讲，在以人为核心的管理科学中，激励理论受到格外的青睐不是没有道理的。人的需要结构和动机体系都是在一定的社会环境中建立起来的，环境对人们心态的影响常常表现为一种刺激，如果这种刺激是一种良性刺激，不论是来自内部或外部，都会对需要结构的调节和需要层次的提高产生良好作用，这便是激励。不满足于现状，是人的心理常态。当别人向你指出，或是通过自己的学习思考发现，“我”有可能改变现状，有可能干得更好，有可能获得更大的成果时，激励便有了立足之地。需要无止境，激励在各个层次上发挥作用的机会便也层出不穷。西方科学家在试验中发现：人的能力在一般情况下，只发挥了很少一部分，而在受到激励的条件下有可能几乎全部发挥出来。这说明大多数人自身还没有意识到，自己的能量简直就是一个处于潜伏期的活火山！
而诱导其迸发的内因就是激励！
现代激励理论中有代表性的流派很多。根据管理自己的需要，我们想从青年的切身实践出发重点介绍一下“期望模式论”。
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