养育式管理

内容简介

你是否发现你的老板、主管和经理的行为举止像父母一样，而你的同事有时看起来像孩子或兄弟姐妹？家庭和办公室乍看起来似乎是两个分离的世界，而实际上家庭和办公室紧密相关，办公室的和家庭中的父母有很多的相似性，家庭中养育孩子的方法可以移植到企业的管理活动中来。
　　《养育式管理》独辟蹊径，从全新的角度考察企业管理问题，提出了"养育式管理"这一创新概念，针对企业管理中经常遇到的问题，像如何处理员工之间的妒嫉与竞争、如何让员工成长、如何提拔管理者、如何正确激励与惩罚、如何树立榜样、管理者太多以及员工较少时如何管理等，提出了新颖且有效的解决方法：将为人父母之道应用于企业管理之中，为和管理者提供了一种全新的管理方式。通过《养育式管理》，和管理者可以革新自己的管理思维，提高自己的管理能力，培育的员工和的团队，从而优化企业的运行机制，使企业获得稳步的成长和持久的发展。

目录

第一部分 办公室里的“家庭动力
第一章 兄弟姐妹之间的竞争：员工之间的嫉妒
办公室必须形成一个团队来工作
处理“同胞竞争”问题
第二章 兄弟姐妹和一个共同的敌人：我们能在一起工作吗
一个共同的敌人可以成为一种积极的动力
找到群体中的领导
一个“同胞群体”联合起来对另一个
“同胞”施加压力
人数众多的安全性
帮助同事们以一个团队来开展工作
外部的挑战
第三章 年龄的孩子
谁是真正的掌控者
因默认而处于管理层中第二的位置
办公室中的“青少年”
即使是有经验的员工也可以成长
不要不公平地利用“年龄的孩子
未经培训的主管很像喜欢发号施令的年长的同胞
不要忘记那些“年龄小的孩子
第四章 家庭里的婴儿：让我自食其力
员工愿意成长，经理不允许成长，
员工愿意成长，经理鼓励成长
员工不想成长，经理不希望成长
员工不想成长，经理希望成长
第五种情境
不要忘记“家里”其他的人
第五章 的孩子：太小的家庭有太多的管理者
“的孩子”的特征
“父母”之间的竞争
“过度养育
“事实上的孩子
当新员工到来时
第六章 捉弄者和被捉弄者：他们为什么总是捉弄我
谈判技能
合作技能
自我认识
处理同辈压力的能力
交朋友的能力
第七章 他说，她说：家庭和办公室里的混乱
在联合经理是真正配偶的公司
确定每个经理的职责
协调差异
和一个具有不同价值观的联合经理一起工作
“联合父母”之间的竞争
第二部分 每个管理者都应该掌握的、已被验证的养育技术
第一章 认识到每个孩子都有所不同
扬其所长，避其所短
办公室面临哪些差异
为什么我们更喜欢（或更不喜欢）某些员工
第二章 不要做容易受欺的人或“好朋友父母
让他们的同辈做他们的好朋友
纵容还是严厉
自然和逻辑的结果
第三章 避免“父母综合征
你不必做所有的事情
管理者是什么
委任的步骤
管理你的时间
第四章 你不可能：那何苦还要尝试呢
的“父母”——没有这样的人
的“孩子”——想都不要想
成功的奥秘——“灵活地保持一致
第五章 “做我所说，不做我所做”行不通：有效地树立榜样
树立榜样的重要性
让下属获得成功的关键
第六章 典型的激励错误：为什么你不能像姐姐（哥哥）
公平理论
归因理论
期望理论
但是我们不得不做比较
但是等一等，还有更多
关于比较的一句话
第七章 “单身父母”：当你责无旁贷时怎么办
“单身父母”面临的挑战
形单影孤
谁使你保持动力
多面手
有条不紊至关重要
后记

摘要与插图

第一部分 办公室里的“家庭动力
　　第二章 兄弟姐妹和一个共同的敌人：我们能在一起工作吗
　　多丽丝
　　当我们的孩子年龄在7～11岁时，有一天晚上，我们将他们交给一个临时照顾幼儿的十几岁的保姆照顾，这个保姆我们已经雇过几次了。当我们看完电影回到家时，他们好像是睡着了，但是我们的床上却是一片狼藉，床罩、毯子和上面的被单都被拉出来了，很明显，床被简单地收拾了二下。
　　我们问那个临时保姆发生了什么事。她告诉我们，唐纳德——当然还有他的弟弟和妹妹——对她说我们允许他们用我们的床来做蹦床，临时保姆确实相信了他们。由于没有什么严重的损害，所以我们只好承认是我们同意的。这几个孩子能够如此容易地让这个16岁的临时保姆相信的确令我们十分震惊，我们为此也好一顿笑——当然我们是在孩子们和临时保姆不在时才笑的。实际上，我们感到很惊讶，这几个经常争吵的兄弟姐妹竟然能够达到如此的合作程度，但我们还是有些严厉地告诉他们不许再有下一次。
　　即使是竞争和争吵得害的兄弟姐妹，也会在某些时候以一个团队的形式在一起工作，是当他们拥有一个共同的敌人时。这个共同的敌人可能是他们的父母、一个其他的兄弟姐妹，或是一个外人，甚至是一个外部事情或挑战。同样的动力也会使办公室中发生同样的事件。
　　在面对一个共同的敌人时，竞争者们会积聚力量。这种趋势可以被管理者所利用，从而使团队发挥出的能量，但是如果这个团队走错了方向，那么也会造成损害。
　　众所周知的“员工与管理者对抗”与“子女联合起来反对父母”的情况如出一辙。你难道没有发现什么吗?两个总是打架的孩子博比和苏茜，在他们都遇到麻烦的时候可能会突然联合起来。他们同意讲述同样的故事并相互支持对方的立场，或者是他们突然一起合作，计划一些违反家庭制度的行动，并希望通过合作使他们避免受到惩罚。
　　在本章开头的故事之中，孩子们实际上有两个共同的敌人——他们的父母和临时保姆。为了赢得控制权，他们合作了，但是他们的协作对整个家庭没有什么的益处。
　　这种同样的合作精神，可以被用来达到一个对整个团队有利的共同目标。团队激励会更成功，因为你需要每个人的合作去实现目标。而当更需要特定的个人行为而不是一个团队的努力时，个人激励就会发生作用。而这种个人激励在需要团队努力时会起反作用。
　　多丽丝和菲利普
　　许多年之后，我们努力使员工作为一个团队来开展工作，并且希望扩大销售额。我们建立了一个奖励机制，对于整个办公室季度销售额超过既定目标的每一位员工提供一定的奖金。我们在餐厅的冰箱上放了一个记录表，记录每个月向季度目标前进的步伐。
　　我们发现，如果一个团队落后于既定目标的话，那么努力工作的雇员将会鼓励甚至是帮助其他人更地工作。他们认识到，如果团队不前进的话，他们自己也很难获得奖金。
　　这种机制良好地运营了很多年。但是在几年，那些核心的老员工退休之后，我们招了一些新员工，而这些年轻的员工使这种机制的作用发生了改变。我们发现，两位高产的员工戴夫和莫妮卡（他们已经为我们工作了两三年）对其他两位员工乔和鲁丝很不满，因为这两个员工效率很低，影响了整个团队的业绩。这两位低产员工有工作能力，但是他们满足于自己的收入，并没有充分发挥他们的全部潜能，因而或多或少地落在后面。我们意识到我们将面临失去戴夫和莫妮卡的危险，而结果是，影响我们获得利润的员工乔和鲁丝将保留下来，我们不愿意看到这种结果。除非我们能从某些人的收入中获取额外的成本，否则我们就不可能在不减少我们总收入的情况下，给戴夫和莫妮卡