GB/T 19001-2008质量管理体系内审员培训教程-2008版

内容简介

《2008版GB\T19001质量管理体系内审员培训教程》全面阐述了2008版质量管理体系标准的背景、理论基础及常用的基本术语，对GB/T 19001的要求逐项作了解释，并介绍了GB/T 19001实施应用以及内部审核的思路和方法。《2008版GB\T19001质量管理体系内审员培训教程》是在《2000版质量管理体系内审员培训教程》的基础上修改编写的，经过2003年和2006年的两次修订，内容不断丰富。此次编写，编审专家在积累数万次审核经验的基础上，通过大量的内审案例分析来帮助组织内审员提高审核能力，从而有利于组织提升贯彻2008版GB/T 19001的有效性。

目录

第一章　ISO 9000族标准概论
第一节　ISO 9000族标准的产生和发展
第二节　ISO 9000族标准的构成
第三节　ISO 9001与其他管理体系标准的关系
第二章　质量管理原则
第一节　概述
第二节　质量管理原则的理解
第三章　质量管理体系基础
第一节　概论
第二节　质量管理体系基础的理解
第四章　质量管理体系基本术语
第一节　术语标准概述
第二节　基本术语
第五章　GB/T 19001-2008的理解要点
第一节　引言
第二节　标准的应用范围
第三节　引用文件、术语和定义
第四节　质量管理体系
第五节　管理职责
第六节　资源管理
第七节　产品实现
第八节　测量、分析和改进
第六章　质量管理体系审核概论
第一节　审核和质量管理体系审核的概念
第二节　质量管理体系审核的目的
第三节　质量管理体系审核的准则
第四节　第一、二、三方质量管理体系审核的比较
第五节　内审审核方案管理概述
第六节　内审审核方案的管理要求
案例6-1　2009年×××公司内审审核方案
案例6-2　××公司200×年内审计划表
第七章　内部质量管理体系审核活动
第一节　总则
第二节　审核的启动
第三节　文件评审的目的和要求
第四节　现场审核活动的准备
案例7-1　×××公司2009年第一次内审实施计划（全过程、同一地域）
案例7-2　按过程审核检查表
案例7-3　按部门审核检查表
第五节　现场审核的实施
案例7-4　不合格项报告样例
案例7-5　不合格项分布表示例
第六节　审核报告的编制、批准和分发
案例7-6　×文×公司2009年第一次内审审核报告
第七节　审核后续活动的实施
案例7-7　跟踪验证（不符合要求的案例）
案例7-8　跟踪验证（符合要求的案例）
第八章　GB/T 19001-2008内审指南
第一节　质量管理体系（案例8-1～案例8-4）
第二节　管理职责（案例8-5～案例8-9）
第三节　资源管理（案例8-10～案例8-12）
第四节　产品实现（案例8-13～案例8-31）
第五节　测量、分析和改进（案例8-32～案例8-38）

摘要与插图

第一章　ISO 9000族标准概论
　　2008年11月15日标准化组织（ISO）颁布了2008版IS0 9001，我国也于2008年12月30日发布了GB／T l9001--2008（等同采用ISO001：2008）。根据标准化组织于2008年11月发布的调查结果，截至2007年底，在世界上175个国家和地区颁发了951 486份IS0 9001：2000认证证书。其中中国颁发了210 773张证书，占总量的22％，居世界第一位。这表明ISO9000族标准在世界范围得到了广泛应用，受到众多组织的关注。
　　ISO 9000族标准是由IS0／TC l76（标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的一系列关于质量管理的正式标准、技术规范、技术报告、手册和网络文件的统称（注意：许多IS0 9000族中的标准被编在IS0 10000范围内）。本章将简要介绍ISO9000族标准的产生和发展、目前IS0 9000族标准的构成以及我国GB／T l9000族国家标准的变化过程。
　　第一节 IS0 9000族标准的产生和发展
　　一、什么是IS0 9000族
　　“IS0 9000族”是标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由IS0／TC l76（标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有标准”。该标准族可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或指南。它不受具体的行业或经济部门的限制，可广泛适用于各种类型和规模的组织，在国内和贸易中促进相互理解和信任。