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内容简介
《销售行为学》是一部原创于我国的“十一五规划教材”，其知识体系已由世界出版商艾斯维尔引进，并在出版发行：《交换行为》对该体系的公开评语是“革命性的框架体系”。
《销售行为学》为销售与销售管理的成功运作提供了一个实用、易用的框架体系。聚焦于买卖双方的价值交换行为，本书共分为8个基础构件，这些构件为读者带来：
1.一个革命性的体系，该体系描述了消费者和机构客户购买过程的动态因素。
2.一套科学的分析方法，该方法可以科学分析销售活动中人的因素。
3.一种必要的透视工具，该工具帮助透析买卖双方人际互动中公开及隐蔽的行为和动机。
4.一个全新而的架构，该架构创了销售中的心理与行为挖掘方法及建模技术。
《销售行为学》反映了销售与销售管理领域里的各种实践情况，对于销售及营销专业的学生、企业人员和研究人员，它是一本的书。
目录
第一章 销售行为学纲要
引子 经验的、意义的与实用的
第一节 销售是什么
第二节 销售行为学的工作概念
一 购买的心路历程
二 关键人和关键意见（col：core opinion leader）
三 选择标准看法（voc：views on criteria）
四 买点和卖点
五 兑现性和集成产品
六 合适沟通者和关联资源
七 销售状态指标
八 竞争地位和竞争策略
第三节 销售行为学的系统运用
一 销售计划及执行的依据和方法
二 销售管理的依据和方法
三 业绩评估的依据和方法
四 销售管理的工作语言
五 销售技能
六 销售和销售管理的软件工具
七 回顾与挑战
八 销售行为学的运用拓展
九 销售行为学的教学参考意见