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内容简介
本书是“影响时空管理丛书·*销售系列”之一。
本书站在销售人员的立场上，讲述了10堂可以引爆销售人员*技能的心灵课，包括自信、勇气、胸怀、自省、心态、目标、信念、策略、专注和情商。本书内容注重实战；论述深入浅出，通俗易懂；工具多，方法多，案例多；不仅可以作为销售人员提升销售能力的指导工具，而且也可以作为企业内部培训销售人员的培训教材，同时也是大、中专毕业生进行职业化训练与学习的辅导用书。
目录
第1课 自信——用信心放飞自我
1.1 自信是潜能的放大镜
工具 测试自信指数表
案例讨论 找回自信的王西
1.2 自信是销售成功的关键
工具 你的自信源头在哪里
案例讨论 开上海大众的孙军
1.3 如何培养自信
工具 自信自测题
案例讨论 把斧子卖给
本课小结
第2课 勇气——永不言败的精神
2.1 勇气人生
工具 强者与弱者的自我判断表
案例讨论 倒下去再爬起来
2.2 4种重要的勇气
工具 树立勇气的6点建议
案例讨论 幸好老总不在
2.3 有智慧的勇气
工具 得体地赞美客户的技巧
案例讨论 走出销售低潮
本课小结
第3课 胸怀——海纳百川的境界
3.1 学会尊重
工具 “尊重客户”自测表
案例讨论 会说话的经理
3.2 懂得宽容
工具 对客户不同意见的处理方法
案例讨论 价值38元的牙膏
3.3 善用同理心
工具 向客户表达同理心的方法
案例讨论 保险和白金钻石项链
本课小结
第4课 自省——助你成功的力量
4.1 在反省中自检
工具 销售人员接近客户自我评价表
案例讨论 一颗口香糖
4.2 在反省中改变
工具 能人士的7个习惯
案例讨论 改变自己
4.3 在反省中进步
工具 每日销售自省表
案例讨论 销售明星的“座谈会”
本课小结
第5课 心态——销售成功的根源
5.1 好心态创造好业绩
工具 拥有好心态的5个妙招
案例讨论 意外的收获
5.2 勤奋实干造就成功
工具 测试你是否是工作狂
案例讨论 先洗澡再谈生意
5.3 销售人员备的4种心态
工具 职业称职度测试
案例讨论 3个销售人员与蜘蛛
本课小结
第6课 目标——销售成功的杠杆
6.1 设定目标
工具 销售人员目标制定表
案例讨论 目标成功
6.2 执行目标
工具 目标实施计划表
案例讨论 有毅力的王超
6.3 实现目标
工具 销售人员行程表
案例讨论 情侣苹果
本课小结
第7课 信念——销售成功的动力
7.1 认识信念
工具 成功的9个理念
案例讨论 我在训练坚韧不拔的精神
7.2 培养正确的销售信念
工具 销售人员每日开发客户计划表
案例讨论 休斯?查姆斯的百万美元擦皮鞋
本课小结
第8课 策略——销售成功的“加速器”
8.1 先建立关系再销售
工具 建立有效客户名单
案例讨论 李明错在了哪里
8.2 先卖自己再卖产品
工具 销售自己的5个细节
案例讨论 老和尚的忠告
8.3 先示范再说服
工具 说服客户3步曲
案例讨论 温安洛与直升机
本课小结
第9课 专注——销售成功的密码
9.1 专注的力量
工具 办公室5S管理
案例讨论 在松鼠醒着的每时每刻
9.2 专注销售目标
工具 10个保持专注的技巧
案例讨论 细心的导购员
9.3 专注销售过程
工具 销售人员售后服务检查表
案例讨论 不要只专注于结果
本课小结
第10课 情商——销售成功的“金钥匙”
10.1 管理好自己的情绪
工具 你了解自己的情绪吗
案例讨论 激情成就业绩
10.2 与客户合作共赢
摘要与插图
第2课 勇气——永不言败的精神2.1 勇气人生
本节要点
1．以成功者的姿态出现
2．没有过不去的坎
3．勇敢站起来才会有机会
4．克服影响勇气的因素
1．以成功者的姿态出现
当你进入一个场合，或者走进一个房间时，是否张口就讲一些消极的话，或者显出一副可怜相？你是否先把自己数落一番，又为自己解释一番？你是热情地向大家打招呼，还是一进门就气急败坏地叨咕：“我可真是笨啊，我又把闹钟调错了！我来迟了，太抱歉了！”
如果这就是你平时某部分生活的缩影，说明你离一个勇敢的销售人员还有一定的距离，你不敢以积极、自信的姿态出现。那么久而久之，你很容易被领导和同事们忽视，更不会被客户信任和看重了。
如果一名销售人员在每次的销售过程中都以懦弱者的姿态出现——不敢肯定自己，说话底气不足，甚至不能很好地介绍自己的产品，就会把消极信息传送到客户的头脑中。客户就会对这名销售人员以及他的产品持有不屑或者不信任的态度。
一名成功的销售人员善于对客户展示自己各个方面的才能和成就。他们不想自己扮演一个可怜虫的角色，得到同行与客户怜悯和同情的目光；他们以成功者的姿态出现，展现给大家的印象是精明、干练，他们敢于也愿意接受客户的质疑和考验。
如果你是天性胆小也不必自卑，勇气也需要后天的练习。先要做的就是练就成功销售人员的姿态。据分析，成功者有5个特征，如表2—1所示。