电子商务实训教程

内容简介

《电子商务实训教程》专为全国职业院校电子商务实训课程编写，同时也是开设网店、网上购物和开展网上商务活动等用户的实用指导书。《电子商务实训教程》内容：全书由9章和两套电子商务师实践模拟考试题组成。主要内容包括：如何开设C2C个人网店；如何开展网络营销活动；如何掌握B2C交易流程；如何掌握B2B交易流程；如何掌握EDI单证的录入、处理能力；如何进行CA认证；如何设计网上单证；如何设计并构建商务网站；如何使用常用网络工具。　　《电子商务实训教程》特点：全书9章就是电子商务9个应用方面的完整实例，基本涵盖网上交易的各个方面，内容全；每个实例都有情景化描述，紧密联系实际应用，简单清晰，读者一看就明白如何将所讲内容应用到日常工作，实用性强；每个实例都配有操作流程图，按图操作，一目了然，不仅可顺利完成《电子商务实训教程》的学习，更可轻松掌握实际应用技能，举一反三，活学活用；附录中的电子商务师实践模拟考试题让参加电子商务师认证考试的考生与临战考试实现零距离接触，帮助考生顺利拿证捧上金饭碗。　　适用范围：全国职业院校电子商务实训课程教材，开设网店和进行网上交易用户的实务指导书。

目录

第一章 开设C2C个人网店
第一节 在淘宝网上开个网店卖商品
一、会员注册
二、开通支付宝
三、支付宝认证
四、发布商品
第二节 在网上采购商品
一、进入淘宝网搜索并选择自己需要的商品
二、填写订单信息
三、填写支付密码完成付款
本章小结
思考与练习

第二章 网络营销
如何在网上开展营销活动
一、会员注册
二、域名申请
三、租用虚拟主机发布公司站点
四、利用搜索引擎搜索商品
五、发布文字广告
六、发布调查问卷
七、发布电子杂志
八、新建邮件列表
九、利用新闻组发布新闻邮件
本章小结
思考与练习

第三章 B2C交易流程
第一节 开展B2C交易活动的准备工作
一、进入实验室
二、申请个人网上银行账号
三、银行账号后台存款
四、注册个人会员
第二节 如何成为电子商城的正式商户
一、申请B2C特约商户
二、商户注册
三、商户入驻
第三节 如何进行前台购物
一、选购商品，放入购物车
二、会员登录，进入结算中心
三、选择送货方式和支付方式
四、确认收货人信息
五、进行网上支付
第四节 如何进行商户商品管理
一、商户入驻
二、登记新商品
三、设置商品数量
四、保存、记账（期初库存）
第五节 如何进行商户采购管理
一、新建采购单
二、采购确认
三、采购入库
四、单据结算
第六节 如何进行商户销售管理
一、B2C前台选购商品（下订单）
二、商户登录，受理网上订单
三、生成销售单
四、发货处理
五、订单查询
本章小结
思考与练习

第四章 B2B交易流程
第一节 如何进行B2B交易初始化设置
一、采购商、供应商、物流商的注册
二、确立三个角色的合作关系
三、物流商添加仓库和车辆
四、供应商添加商品，并向物流商发货，增加库存
第二节 如何确立电子订单交易方式
一、采购商下采购订单
二、供应商进行订购处理
三、采购商对订单进行处理
四、供应商处理销售单
五、物流公司处理配送单
六、合作三方进行结算
第三节 如何确定电子合同交易方式
一、采购商生成询价单
二、供应商提交报价单
三、采购商提交合同条款
四、供应商对合同条款做出回应
五、采购商对合同做出回应
六、双方签订合同
第四节 如何确定招、投标交易方式
一、采购商发布招标公告
二、供应商制作投标书
三、采购商评标、定标
四、采购商和供应商签订购销合同
本章小结
思考与练习

第五章 EDI模拟
EDI模拟操作过程
一、进行EDI会员注册
二、添加贸易伙伴
三、生成：EDI报文并提交
本章小结
思考与练习

第六章 CA认证
第一节 如何申请CA证书
第二节 如何下载CA证书
第三节 如何安装CA证书
本章小结
思考与练习

第七章 网上单证设计
第一节 如何设计单证模板
第二节 如何设计单证流程
第三节 如何演示单证流程
本章小结
思考与练习

第八章 商务网站的设计与实现
如何实现并设计商务网站
一、准备好Dreamweaver8.0工作环境
二、安装IIS服务器
三、创建站点文件夹并做规划
四、配置IIS服务器
五、创建站点
六、创建与设计数据库
七、布局与设计页
八、制作顶端分页面（top.asp）
九、读取数据库中的信息
十、向数据库中添加信息
本章小结
思考与练习

第九章 常用网络工具的使用
第一节 如何搜集资料并下载
第二节 如何对下载文件杀毒
第三节 如何打包压缩文件
第四节 如何发送邮

摘要与插图

网络营销作为在Internet上进行的营销活动，它的基本营销目的和营销工具与传统方式是一致的，只不过在实施和操作过程中与传统方式有着很大区别。网络营销中主要内容有：网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制等。
　　1.网上市场调查
　　网上市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动，为企业的网上营销决策提供数据支持和分析依据，分为网上直接调查和网上间接调查两种。按网上调查采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法等。
　　网上市场调查主要涉及以下五个方面的内容：①市场需求研究：②用户及消费者购买行为的研究；⑨营销因素研究；④宏观环境研究；⑤竞争对手研究。
　　网上市场调查应遵循以下原则：①认真设计在线调查表：②吸引尽可能多的人参与调查；③尽量减少无效问卷；④公布保护个人信息声明；⑤避免滥用市场调查功能；⑥尽量降低样本分布不均衡的影响；⑦奖项设置合理；⑧采用多种网上调研手段相结合。
　　2.旗帜广告
　　发布旗帜广告过程中，键的是广告服务提供商的选择。选择旗帜广告服务提供商时主要应当考虑五个方面的因素：①提供商的信息服务种类和用户服务支持：②提供商的设备条件和技术力量配备；③提供商的通信出口速率；④组织背景；⑤收费标准。
　　3.公告栏广告发布
　　利用公告栏进行广告发布过程中要注意以下问题：
　　①写一个好标题。如何以一个短短的标题来吸引浏览者的注意极为重要。对内容部分，则要简明扼要，但不要过于琐碎，否则别人是没有耐心看的；用主页或自动回复邮件配合，为客户提供进一步说明。