阿里巴巴的网商帝国

内容简介

没有谁能够忽视一个正在崛起的群体——网商，也没有谁敢轻视网商未来的地位。马云在缔造102年企业大厦的时候，同时，也培育着中国网商生长的土壤，中国网商崛起乃至成为网商帝国，正是中国在面临化和信息化的挑战，顺势而为、因势利导，充分利用信息技术所带来的机遇，探索中国电子商务的商业模式，成为电子商务领域的楷模。《阿里巴巴的网商帝国》从网商的角度，全面诠释了买家攻略与卖家攻略，揭示了新一代网商的成长历程，尤其是对阿里巴巴的企业文化、价值观、内忧外患与未来发展方向，进行了较为全面的探讨。我们相信，《阿里巴巴的网商帝国》作为《阿里巴巴集团考察——阿里巴巴经营模式研究》的姊妹篇，一定能够使读者更全面地了解阿里巴巴集团以及网商的甜酸苦辣、喜怒哀乐。

目录

第一章 今天你淘宝了吗？
一、一个淘宝者的生活秀
二、淘宝初体验
三、我谈判我快乐
四、我要防骗之“支付宝”
五、我要防骗之信用评价
六、我要退货
七、我也卖广告
八、东边日出西边雨

第二章 新新生意人类的梦幻世界
一、横空出世．惊天动地
二、买向卖的蜕变
三、千千世界中我为何选择了你
四、网络销售过程论
五、我拿什么吸引你，我的上帝
六、成功谋略
七、我的地盘我宣传
八、你的地盘我宣传
九、支付宝的救赎
十、成长的烦恼

第三章 阿里巴巴的网商时代
一、互联网时代
二、第一桶金
三、从挑战者到领先者
四、旺旺与QQ的PK
五、新的征程
六、商务乌托邦
附录一：阿里巴巴的新型诚信体系
附录二：阿里巴巴成长大事记

第四章 阿里巴巴的金钥匙
一、企业文化溯源
二、阿里巴巴的傲视绝招——“六脉神剑”
三、我选择，我喜欢，我坚持
四、快乐工作，快乐生活
五、危机与整风

第五章 阿里巴巴的企业社会责任
一、企业社会责任的概念
二、“企业社会责任”在中国发展的状况
三、让社会责任成为内在基因
四、勇担责任，惠济天下
五、地震后的疾呼
六、“寒冬”里的来信
七、“寒冬”中的温暖
八、“做人不能太三鹿”

第六章 阿里巴巴背后的风险
一、阿里巴巴发展融资历程
二、阿里巴巴分拆上市
三、股权激励上市造富
四、阿里巴巴IPO的特点
五、阿里巴巴上市的意义
六、对阿里巴巴IPO的评价
七、阿里巴巴IPO引出的几个猜测
八、阿里巴巴上市背后的风险
九、阿里巴巴上市后的风险
十、阿里巴巴“寒冬”里风险应对——四次回购普通股

第七章 阿里巴巴成长的烦恼
一、古波斯阿里巴巴的智慧
二、中国阿里巴巴马云识宝
三、B2B商业模式的成功要素
四、阿里巴巴与资本共舞
五、阿里巴巴牵手雅虎
六、阿里巴巴淘宝诞生，面对诅咒
七、阿里巴巴淘宝免费的烦恼
八、阿里巴巴淘宝免费策略的评议
九、阿里巴巴淘宝发展的困境
十、阿里巴巴淘宝涉足B2C后面临的挑战
十一、阿里巴巴支付宝的忧愁
附录：中国人民银行公告[2009]第7号

第八章 阿里巴巴的内忧
一、阿里巴巴B2B能否吸引更多的会员
二、阿里巴巴B2B能否提供更多的增值服务
三、阿里巴巴能否继续领跑B2B模式
四、阿里巴巴股权结构的隐患
五、阿里巴巴格局的隐忧
六、阿里巴巴治理结构的硬伤
七、过度崇拜马云
八、阿里巴巴快速扩张中的协同力问题
九、阿里巴巴面临的诸多政策不确定性
十、阿里巴巴身份的质疑和思考
十一、“职场乌托邦”的困惑
附录一：阿里巴巴员工致马云的一封密信
附录二：亲友来信及马云回复

第九章 阿里巴巴的外患
一、我国的行业网站发展状况
二、网盛生意宝的行业模式
三、来自网盛生意宝的挑战
四、来自百度的挑战
五、来自腾讯拍拍的挑战

第十章 阿里巴巴走向何方
一、阿里巴巴集团“五大支柱”
二、第三方平台确立霸主地位
三、精准定位、弃大选小
四、不断创新的理念
五、阿里巴巴商业生态系统的构成
六、马云的过冬论
七、阿里巴巴的冬天如此寒冷
八、如何理解马云的过冬论
九、冬天里的机会——商业生态链C2B2B2S解读
十、上校舰长：马云下一步要干什么
附录一：背景说明：Google的创新历程
附录二：国内外中小企业界定标准比较
参考文献

摘要与插图

第一章 今天你淘宝了吗？——买家全攻略
　　在人们还在津津乐道“网游”和“网恋”的时候，也不知曾几何时，新新人类们（现在叫“潮人”）又找到了一份更IN的活——“网购”；在人们还在一头雾水，不知“网购”为何物时，“淘宝”居然在短短几年内让千奇百怪的“潮人”们达成了共识，他们还创造了一个时髦的见面语：“今天你‘淘宝’了吗？”而当大叔阿姨们正在疑惑“什么是淘宝？”的这一秒钟里，“潮人”们在淘宝网上已买卖了48件衣服，更让他们吃惊的是，在淘宝上每分钟卖出180双鞋，每天卖出21600只手机，真是匪夷所思！
　　正应了崔健大叔的那句歌词“不是我不明白，这世界变化快”。自互联网诞生以来，用一个字来形容它的发展就是“快”，用旬俗语来形容就是“没有，只有更快”。2003年5月，“淘宝”才在阿里巴巴集团（以下简称阿里巴巴）的精心酝酿下诞生，初期投资4.5亿元，而在2007年其交易额就突破433.1亿元人民币。那么咱们看一看两家的连锁超市——家乐福和沃尔玛，2007年家乐福在中国的人民币营业额是300亿元，沃尔玛在中国营业额是213亿元。而2008年全年淘宝网交易额接近1000亿元人民币。看了这组数据，一头雾水的大叔阿姨们恍然大悟，什么是“淘宝”？这就是淘宝。
　　其实，我们这些凡夫俗子们也不用为自己的短视而自卑，遥想当年，2003年第一次西湖“论剑”，羽扇纶巾的阿里巴巴——马云曾说过B2C（business to consumer）和C2C（consumer to consumer）没有前途。现实和马云却开了一个巨大的玩笑，B2C和C2C模式在迅速发展，网上购物成为一种电子商务的发展趋势。在市场上，亚马逊（Amazon）、eBay、雅虎日本、台湾雅虎奇摩等网上购物网站迅速崛起；国内市场上，、占据图书音像B2C的大部分市场，易趣在C2C领域一枝独秀，并获得了eBay的3000万美元投资。电子商务发展的瞬息万变无疑颠覆了马云原有的看法，估计这位大哥也在吟唱“不是我不明白，这世界变化快”。因势而动，英雄也。在网上购物市场前景的美好诱惑下，以马云大哥为的阿里巴巴集团成立淘宝，进军网购。
　　当下，在“70后”和“80后”先驱者们的带领下，“90后”也不服输地快速迈步在了网购的“康庄大道”上，而这条大道的代名词就是“淘宝”。截至2008年12月底，淘宝网拥有9800万注册用户，其中25～32岁的用户占48％，16～24岁的用户占35％。如果你认为“淘宝”是年轻人的专利，打住，你错了，现如今，一些大叔大妈们也开始网上弄潮了。网络上有很多生活用品都是市面上很难找到的，比如收纳袋、省电焖锅之类，而这些正是他们所衷情的。据淘宝网（Taobao.com报道，在淘宝网上，16～24岁的年轻人每年在该网站的花费不到1000元，30岁的人每年消费超过1600元，超过50岁的人平均每年消费超过2000元人民币。可见他们也许是下一轮网购网站着重攻占的堡垒。
　　言而总之，在很多人的词典里，“淘宝”逐渐从一个时髦词变成了一个再普通不过的生活用语，去淘宝买东西也成了他们生活的一部分，也许就像去菜市场买菜，可您见过在家里的菜市场吗？
　　随着网上购物环境、网上信用体系和电子支付体系的不断改善，网上购物正在被消费者所接受。根据AC尼尔森的调查显示，截至2005年10月，有1／10的人进行过在线购物，约达6.27亿人。
　　在2008到2009年这段不平凡的日子里，尽管受金融危机影响，消费者购买力下降，但是与传统购物相比，网络购物却越来越受到追捧。艾瑞咨询（iResearch）联合中国的C2C网站平台淘宝发布报告称，2008年中国网上购物交易额达1200亿元人民币（约合176.6亿美元），同比增长128，5％。中国网上购物