物流营销

内容简介

《物流营销》是“中等职业教育物流专业规划教材”之一。本书着重对现代物流市场的概况、现代物流营销的内容和特征、促销策略、价格策略、渠道策略、物流客户服务与关系管理以及物流信息管理等一系列物流市场营销的基本问题进行了分析和阐述。通过本书的学习，学生能够正确地理解现代物流理念，并掌握的物流技术和现代物流的经营管理模式。图书配备了内容丰富、实用的多媒体教学课件，以方便教师使用。
本书可作为中等职业学校物流专业或相近专业的教学用书，也可作为物流从业人员的参考用书以及物流工程技术和管理人员的培训教材。

目录

第1章　物流营销概论
　【学习目标】
　【导入案例】
　1.1　市场营销及其观念演变
　　1.1.1　市场营销的含义
　　1.1.2　市场营销观念的演变
　1.2　物流营销
　　1.2.1　物流企业
　　1.2.2　物流营销
　　1.2.3　物流营销活动的主要内容
　　1.2.4　物流营销的特点
　1.3　现代物流营销观念
　　1.3.1　物流观念的演变
　　1.3.2　现代物流市场营销观念
　本章小结
　思考与练习
　技能实训
第2章　物流市场分析
　【学习目标】
　【导入案例】
　2.1　物流企业营销环境分析
　　2.1.1　物流企业营销环境概念
　　2.1.2　物流企业的宏观环境
　　2.1.3　物流企业的微观环境
　　2.1.4　物流营销环境分析与物流企业对策
　2.2　物流企业顾客分析
　　2.2.1　顾客满意是物流市场营销的实质
　　2.2.2　物流企业的顾客分析
　2.3　物流企业竞争者分析
　　2.3.1　识别竞争者
　　2.3.2　判断竞争者的目标和战略
　　2.3.3　判断竞争者
　　2.3.4　制定竞争策略
　本章小结
　思考与练习
　技能实训
第3章　物流企业营销信息管理
　【学习目标】
　【导入案例】
　3.1　物流企业营销信息系统
　　3.1.1　信息及其功能
　　3.1.2　物流营销信息的含义、特点及分类
　　3.1.3　物流市场营销信息系统
　3.2　物流企业的营销调研
　　3.2.1　物流企业营销调研的含义
　　3.2.2　物流企业营销调研的要求
　　3.2.3　物流企业营销调研的类型
　　3.2.4　物流企业营销调研的步骤
　　3.2.5　物流市场调查问卷的设计
　　3.2.6　物流企业市场信息调研的方法
　3.3　物流企业的市场营销预测
　　3.3.1　物流企业市场预测的含义
　　3.3.2　物流企业市场预测的程序
　　3.3.3　物流企业市场预测的内容
　　3.3.4　物流企业市场预测的方法
　3.4　物流企业市场调查报告的撰写
　　3.4.1　物流企业市场调查报告原则
　　3.4.2　物流企业市场调查报告的要求
　　3.4.3　物流企业市场调查报告的格式
　　3.4.4　物流企业市场调查报告的内容
　　3.4.5　物流企业市场调查报告的撰写步骤
　　3.4.6　撰写物流企业市场调查报告应注意的问题
　本章小结
　思考与练习
　技能实训
第4章　物流市场细分与目标市场
　【学习目标】
　【导入案例】
　4.1　物流企业的市场细分
　　4.1.1　物流市场细分的概念
　　4.1.2　物流市场细分的作用和有效市场细分的特征
　　4.1.3　物流市场细分的标准
　　4.1.4　物流企业市场细分的依据
　　4.1.5　物流企业市场细分的方法和步骤
　4.2　物流企业目标市场的选择
　　4.2.1　物流企业目标市场的涵义及有效的目标市场应具备的条件
　　4.2.2　物流企业目标市场的营销策略
　　4.2.3　物流企业目标市场策略选择的影响因素
　4.3　物流企业的市场定位
　　4.3.1　物流市场定位的涵义
　　4.3.2　物流企业市场定位的原则
　　4.3.3　物流企业市场定位的步骤
　　4.3.4　物流服务市场定位方法
　　4.3.5　物流企业市场定位的策略
　本章小结
　思考与练习
　技能实训
第5章　物流产品策略
第6章　物流企业定价策略
第7章　物流企业渠道策略
第8章　物流企业促销策略
第9章　物流服务营销
第10章　综合实训
参考文献

摘要与插图

第2章　物流市场分析
　　2.1　物流企业营销环境分析
　　2.1.2　物流企业的宏观环境
　　物流企业的宏观环境包括政治法律、经济、科学技术、自然、社会文化、人口环境等。
　　1.政治法律环境
　　 政治与法律是影响企业营销的重要宏观环境因素。政治因素调节着企业营销活动的方向，法律则为企业规定了商贸活动的行为准则。政治与法律相互联系，共同对企业的市场营销活动产生影响和发挥作用。
　　政治法律环境泛指一个国家的社会制度，如执政党的性质，政府的方针、政策，以及国家制定的有关法令、法规等。市场经济也是法制经济，国家对经济的干预主要通过法律手段和经济政策来进行。
　　（1）政治环境指企业市场营销的外部政治形势，包括国内政治局势、方针政策和关系等。
　　国内政治局势是指企业营销所处的国家或地区的政治稳定状况。在国内，安定团结的政治局面，不仅有利于经济发展和人民收入的增加，而且影响群众的心理状况，导致市场需求的变化。党和政府的方针、政策，规定了国民经济的发展方向和速度，也直接关系到社会购买力的提高和市场消费需求的增长变化。
　　方针政策是指根据政治环境而变化，各个国家在不同时期、根据不同需要所实施的、对物流企业产生重要影响的经济体制和经济政策等。例如：①国家经济体制，国家经济体制是由所有制形式、管理体制和经济方式组成，是一个国家组织整个经济运行的模式，是该国基本经济制度的具体表现形式，也是一个国家宏观政策制定和调整的依据；②国家经济政策，国家经济政策是根据政治经济形势及其变化的需要而制定的，直接或间接地影响着物流企业的营销活动；对物流企业来说，国家经济政策主要表现为产业政策、价格政策、能源政策、环保政策以及财政与货币政策等。
　　关系是指国家之间的政治、经济、文化、军事等关系。对关系的分析，应了解“政治权力”与“政治冲突”对企业营销活动的影响。政治权力影响市场营销，往往表现为由政府机构通过采取某种措施约束外来企业，如进口限制、外汇控制、劳工限制、绿色壁垒等等。政治冲突指上的重大事件与突发性事件，这类事件在和平与发展为主流的时代也从未绝迹，对企业市场营销工作影响或大或小，有时带来机会，有时带来威胁。