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本书分为六章,第一章介绍收货员岗位要求,第二章介绍收货员相关业务知识和应当了解或掌握的知识,第三、四章介绍收货员商品验收要求及验收流程,第五章介绍商品退换货的要求及流程,第六章介绍收货设备的安全使用原则和技巧。