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内容简介
本书作为高等院校商学院的教材，通过加拿大西安大略大学毅伟商学院案例中心相关行业的17篇经典案例，以立足中国本土同时兼顾的视角，对谷歌、雀巢、Twitter、中国工商银行、香港机场等多家典型企业开发和运用信息资源的实例进行了充分的叙述和展示。其中既有环环相扣的实战描绘，也有翔实的社会和企业背景铺陈，有效地将信息资源的理论和实践意义融入到真实背景中，从而帮助读者在案例讨论的过程中进行分析和决策。
目录
第一章 配备信息系统资源：中国视角
欣兴电子股份有限公司
产业
欣兴电子
改善管理效能和工作环境
建立TQM成为营运的核心
将研发资源集中在具潜力的市场
挑选的客户，强调顾客满意度
人才管理
从错误中学习
组织与IT的结合
中国工商银行（上海分行）网上银行项目
中国银行业
中国工商银行
中国工商银行战略计划
数据整合
核心业务处理系统
多样化和整合的电子银行渠道
上海分行试点的网上银行项目
信息科技部和电子银行部
网上银行项目的交付
供应商和产品的选择
团队结构与责任
开发与实施过程
其他实施问题
科达公司SAP实施方案
公司概况
引进ERP的原因
科达的计算机化
选择ERP供应商
组建项目实施团队
实施ERP
系统上线
ERP的未来
施乐（香港）：销售活动管理流程（A）
施乐公司
施乐（香港）
销售组织
销售力量的发展
销售管理
销售周期
信息系统
销售代表一天的工作
目前SAMP面临的挑战
无纸化SAMP
施乐（香港）公司文化
数字SAMP：远景
数字SAMP： 目前的选择
数字SAMP：成本，收益
数字SAMP：管理层支持
决策
施乐（香港）：销售活动管理流程（B）
施乐（香港）公司的新销售机构
Chrisles项目
关键业务信息系统
数字化销售管理系统
结论
上海贝尔一一协同产品商务系统（CPC）
公司背景
研究开发
上海贝尔：新千年的机遇和挑战
上海贝尔的研发策略
信息系统的变化——企业信息系统规划
信息系统能力的现状
新的解决方案——协同产品商务系统
选择协同产品商务系统实施伙伴
执行计划
第二章 优化信息资源：中国视角
宝来2008
宝来证券的背景
中国台湾地区金融网络交易的历程
宝来证券和网络下单业务
垂直价值链及网络交易信息系统
决策
挑战
中国台湾地区大车队iCall系统：落实卫星派遣系统的价值
中国台湾地区的出租车产业
中国台湾地区大车队
iCall的使用缘起
iCall的运作
Call Center的运作
iCall面对的挑战
出租车司机的工作实务与iCall
发掘iCall的价值
商业智能项目中的知识管理
摘要
引言
公司概况
商业智能在香港机场的运用
机场运作统计系统（AOSS）
AOSS的数据管理问题
AOSS数据分析问题
构思新的AOSS系统
项目设置
项目团队组成
合作危机
设计和执行商业智能系统
确定用户需求
数据库分析
实施商业智能系统
系统原型
交付系统
项目结果
基于移动技术的语言学习：PRAXIS在中国的实践
海外创业机会
……
第三章 数字潮流：视角