家政六好管理

内容简介

《家政六好管理》是中国家政服务行业的实用培训I教材，是值得人手一册的家政工作指南。也可以作为每一位家庭主妇与“主男”进行幸福家庭管理的必备参考手册，更是从事保姆工作、家政工作、保洁工作、机关后勤工作以及各类勤杂服务人员的案头书。本书同时可作为各级党委、政府机关事务管理局的内部培训教材。
　　您想拥有整洁、优雅、舒适的家居环境吗？您想拥有安全、顺心的家庭生活氛围吗？还在等什么？赶快打开《家政六好管理》，让飘香的文字给你力量吧。知道吗？拥有文明开心的家庭氛围，还有助你培养出的子女呢！！愿每一位读者都能成为的家政服务师、的后勤工作人员。

目录

第一章  六好管理简介
一、什么是六好管理
二、六好管理的发展历史
三、家政六好管理六大目标
四、家政六好管理九大作用
五、六好管理原则
六、家政六好管理55条标准
第二章  整理好——物品和事情都是必要的
一、整理好内容简介
二、整理好的10点实操
三、实木家具整理好实操
四、清洁卫生用具整理好实操
五、衣物有序分类整理好实操
第三章  整顿好——率的基础
一、整顿好内容简介
二、整顿好的10点实操
三、清洁用具整顿好实操
四、实木家具整顿好实操
五、衣物熨烫整顿好实操
六、整顿好关键控制点
第四章  清洁好——干净亮丽
一、清洁好内容简介
二、清洁好的10点实操
三、常用家庭清洁好方式掌握
四、家庭区域清洁好实操
五、家庭洗衣清洁好实操
六、木地板及地砖清洁好实操
七、地毯清洁好实操
八、各式家具清洁好实操
九、家庭生活中电器清洗实操
第五章  安全好一让人身与财产安全
一、安全好内容简介
二、安全好的10点实操
三、突发停电及恢复供电时的注意事项
四、安全使用燃气
五、常见传染病防治知识
六、服用药品须注意安全
七、家庭常用消毒方法
八、家政服务师安全手册
第六章  维护好——通过规范来维护成果
一、维护好内容简介
二、维护好的5点实操
三、家用、办公电脑维护好实操
四、家用电器维护好实操
五、真皮沙发维护好实操
六、实木家具维护好实操
七、地毯维护好实操
第七章  修养好一养成良好习惯和品德
一、修养好内容简介
二、修养好的10点实操
三、家政服务操作规程
四、家政行业职业道德
五、家政服务师的行为准则
六、家政服务心理学
七、家政人员道歉的艺术
八、修养小论
第八章  家政六好推行实用手法选
一、实施六好管理的步骤
二、戴明圆环PDCA
三、思维七法
四、开展六好活动的原则
五、推行家政六好的标语
六、六好活动表格一：时间管理安排表
七、六好活动表格二：六好审核纠正表
八、有利于实施六好管理的培训课——执行力
第九章  家政工作实用知识与技能
一、家政初级员工培训教程
二、家政中级员工培训教程
三、家政员工培训教程
四、家政服务的十大工作技巧
五、家庭宠物的饲养
六、花卉养护
七、家政服务基础知识一：正确地记账
八、家政服务基础知识二：婴幼儿的照看
九、初级洗涤熨烫基础知识
附录一 节能歌
附录二 家政三字经
附录三 《弟子规》诵读
附录四 爱君家政经理人培训课程目录
附录五 爱君家政连锁介绍
编者说明
后记

摘要与插图

好，是指某一动作、现象或状况达到好的状态。
　　六好是指整理好、整顿好、清洁好、安全好、维护好、修养好六大项内容。这六项内容有机组合在一起，便构成一个管理体系——即六好管理。在行业上简称六好、六好法，也有人称6S、6H。早期也称“六常管理”，因为“常”是过程，“好”是结果，用“好”来表达更有积极意义，于是取名为六好。例如，一个人常吃与吃好是不同含义的，常吃可能表示经常吃，吃好则表示吃得好。经实践与发展，以及各个行业的推动，已经形成具有中国的六好管理。部分理论与实操方法，也开始行销于国外。
　　为了让更多的家庭享受到这种的管理理念，并以此提高家庭的生活质量，我们以“六好管理”为蓝本，制定了适合家庭管理的“家政六好管理”，或者说“家庭六好管理”，拍摄制作了“六好家政师培训教材”。
　　而六好家政师则是具体实施和推动“家政六好管理”的人。
　　家政六好的含义：（1）整理：意指使身边的物品都是必要的。
　　（2）整顿：意指物品分类按方法摆放整齐。
　　（3）清洁：意指清扫干净，并保持应有的清洁的优良状态。
　　（4）安全：意指通过安全、检查，达到人、财、物与环境几方面安全。
　　（5）维护：即通过制度化、规范化和视觉管理，来贯彻执行和维护前四好成果。确切地说，维护活动还包括利用创意和超越，从而更好地维护。
　　（6）修养：遵守六好，文明礼貌，利家利国。
　　以自觉遵守规则为基础，做好岗位工作，实现利家利企、利国、利天下的高尚品德。
　　六好管理是一种以良好结果为导向的管理技术，有利于实现优良服务、优良环境、优良品质。
　　六好管理是一个简单而又不简单的管理技术；是一种能够提升形象、品质与效益的技术；是融合古今中西的管理技术。
　　家政六好管理着重于现场、现物、现实，以提升家政师的修养为始终。它立足于通过改变现实、整理现物、规范现场来创造一个整洁、有序、安全、美丽和有修养的家庭环境，养成认真对待每一件事、每一个细节的良好习惯，造福众多被服务的家庭，从而创造出令人尊敬的家政师形象，塑造出追求的企业精神。
　　邹金宏是倡导六好管理的导师之一，他认为六好管理是一个利家、利企、利民、利国的好技术，并希望这一技术能在全国得到推广应用。
　　邹金宏提议的六好标志是，三个“s”均衡交叉在一起，六个线条伸出点代表六个好。这是一个有转动感的标志，寄意六好在运动中守恒与持续进步（如下图所示）。
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