VIP会员
内容简介
在工作中怎样维护自身形象？在职场上如何表现得彬彬有礼，举止有方？在这本《畅谈礼仪》中，您将找到答案。本书由知名礼仪专家刘畅撰写，作者将其多年实践中发现的应遵循职场礼仪、商务礼仪的教育经验浓缩进本书中，全书处处体现出“尊重他人，尊重自己”的行为准则，从仪容仪表、言谈举止、电话沟通、办公、宴会、迎宾等九个方面，对如何做到“保持形象，以礼相待”娓娓道来。
目录
第1章
仪表礼仪——好的印象从第一面开始
>> 仪容礼仪——立体展示自己永远征服力/002
干净整洁是第一要素/002
得体的化妆，营造好印象/003
用微笑征服TA的心/005
眼神是传递关系的妙笔/006
香水的禁忌/007
>> 着装礼仪——用衣服自重及赢得尊重/009
职业套装的选择/009
注重细节，细节必胜/010
着装禁忌：身体出格/012
衣橱管理的礼仪哲学/013
>> 举止礼仪——你的身体在说话/015
站姿——是摇曳生情，还是挺拔如松/015
坐姿——端庄而不失优美/017
行走——轻盈而不失风度/018
手势——无声的肢体语言也同样具有意义/019
蹲姿——淑女捡东西的时候会弯膝而不是弯腰/021
第2章
会面礼仪——推销自己的同时也请记住别人
>> 介绍礼仪——由陌生走向熟悉的开始/024
称呼要看对象及场合/024
介绍时机的选择/026
怎么做介绍/027
介绍的顺序/029
集体介绍的讲究/030
>> 迎接礼仪——让一切来得自然，而不失礼数/032
何时“出手”？谁先“出手”？/032
什么样的握手人舒服/034
用名片传递诚意/035
准备充分，迎送有礼/037
小心！你的坏行为正侵蚀着你的心灵/040
>> 面试礼仪——你想迈向成功吗？请走好这一步/042
面试形象礼仪/042
面试时，注意你的一举一动/043
向面试官推销自己的第一步——作好自我介绍/045
面试交谈的措辞/047
面试礼仪的九大硬伤碰不得/049
给面试一个的收场/051
第3章
交谈礼仪——用我的声音握住你的心
>> 精准表达，沟通的关键/054
看着对方的眼睛说话/054
巧妙提问，有效回答/055
用赞美传播正能量/057
不同场合发出不同的声音/058
>> 倾听的艺术——有效地倾听能建立良好的信任/059
做一个态度认真的倾听者/059
倾听的同时，别忘了互动/060
不带思想地倾听/062
>> 闲聊的艺术——一剂更快增进情感的良方/064
投其所好才能打开话匣子/064
职场闲聊应保持距离/065
闲聊不要涉及个人隐私和公司的秘密/066
第4章
通讯礼仪——手机、电话和短信有礼可循
>> 接打好你的座机电话/070
选择时间很重要/070
礼貌用语不可少/073
接打电话都有一套/075
挂电话也有学问/077
代接电话和及时回电话/079
>> 手机沟通中显优雅/081
手机功能别乱用/081
选个安静的场所/083
公共场合得体用手机/084
>> 电邮与传真——让人与人之间的沟通更方便/087
这个邮件必须发吗/087
必须认真撰写/089
一些功能要慎用/091
让传真变得更快乐/092
依礼使用传真/094
第5章
会议礼仪——的会议是一种享受
>> 商务会议——简洁而不失礼仪/098
会议的准备工作可以是一项艺术/098
会议位次排序——由上位开始/100
会议进行中，礼节不可忘/102
电视电话会议：礼仪随电波传递/103
>> 商务谈判——体现尊重和风度/106
未雨绸缪：商务谈判的准备工作/106
你来我往：谈判过程的礼仪/108
巧舌如簧：注意谈判时的语言/109
水到渠成：签约仪式上的礼仪/111
第6章
文书礼仪——白纸黑字中更显职业素养
>> 文书往来的基本礼仪/116
商务文书写作要求简明准确/116
文书中称谓体现礼貌/118
>> 商务信函——在文字中表现规范礼仪/120