商旅管理与服务

内容简介

　　《商旅管理与服务》是专门针对旅游业的生产服能而撰写的一本教材。教材在简要论述商务旅行基本概念、发展历史、市场概况和需求特征的基础上，从理论和实际运作两个层面，对公司会议、协会会议、奖励旅游、公司活动、商务考察、公司差旅管理六个主要的细分市行了分析和介绍，目的是让读者能够从策划、组织、运营以及风险防控等方面，掌握商旅管理与服务的基础知识和操作流程。

目录

前言
章 商务旅行概述
节 商务旅行的内涵
节 商务旅行的主要特点
章 商务旅行的历史与现状
节 国外商务旅行的发展历史
节 中国商务旅行的发展历史
第三节 商务旅行发展状况与态势
第四节 中国商务旅行发展现状与态势
第三章 商旅市场的影响因素
节 经济因素
节 签证政策
第三节 因素
第四节 商旅目的地
第五节 信息技术
第四章 商旅服务的需求特征
节 商旅市场的需求主体
节 商旅市场的需求特征
第三节 商旅市场的采购行为
第五章 公司会议组织与运营
节 公司会议的内涵和特点
节 公司会议的服务内容
第三节 公司会议的服务流程
第四节 公司会议风险防控
第六章 协会会议组织与运营
节 协会会议的基础知识
节 协会会议的市场特征
第三节 协会会议的市场开发
第四节 协会会议的操作流程
第五节 协会会议财务管理
第七章 奖励旅游组织与运营
节 奖励旅游的基础知识
节 奖励旅游的市场态势
第三节 奖励旅游的市场开发
第四节 奖励旅游操作实务
第八章 公司活动策划与组织
节 公司活动的基础知识
节 产品发布会的策划与组织
第三节 营销活动的策划与组织
第四节 公关活动的策划与组织
第九章 商务考察组织与运营
节 商务考察概述
节 中国商务考察市场状况
第三节 展览会商务考察
第四节 教育培训考察
第十章 公司差旅管理与服务
节 差旅管理概述
节 中国差旅管理市场发展状况
第三节 差旅管理方案的设计流程
参考文献