内容简介
《职场人际关系心理学(第12版)/心理学译丛·教材系列》已经有超过100万册被用于课堂和工作中,以帮助新老职场人提高人际关系技能。
《职场人际关系心理学(第12版)/心理学译丛·教材系列》的模块化内容可以应用于许多领域:作为人际关系领域的核心教程、作为管理和组织行为课程的补充教程或者作为团体训练项目的训练指南。
《职场人际关系心理学(第12版)/心理学译丛·教材系列》特点:
含了职场所有的核心人际关系技能。
教材—练方便读者练概念。
白易懂的叙述帮助。
强调自我评估和人际关系。
第12版的新亮点:
新的“思考并回答”,强化每章的概念。
新的“试试你的理解力”,帮助读者应用每章的概念。
新的“案例”,帮助读者评估常见的工作场景,并找到好的解决方法。
目录
部分 了解自己
第1章 人际关系无法逃避
人际关系的重要
积提升你的人际美系能力
人际关系中的责任
企业如何评估员工
本章小结!
试试你的理解力
思考并回答
第2章 人际关系可以成你,也可以阻碍你
表现自信
人际关系与经验
人际关系提供机遇
学度
个与人际关系
本章小结
试试你的理解力
思考并回答
第3章 保持积
表现你的态度
树立并表达你的积
经行自我态度评估
机缘凑巧
本章小结
试试你的理解力
思考并回答
第4章 当你受到伤害时
我受到了伤害!
态度修复策略
避免伤害他人
积无价之宝
本章小结
试试你的理解力
思考并回答
部分 与他人相处
第5章 纵向和横向的人际关系
人际关系的特点
纵向职场人际关系
横向职场人际关系
沟通交流与人际关系的建立
本章小结
试试你的理解力
思考并回答
第6章 你的潜力和生产率
生产率评估
个人生产率潜能
团队生产率潜能
缩小团队生产率差距
本章小结
试试你的理解力
思考并回答
第7章 的要素
人际关系、工作满意度与生产率
优化能力组合
四大“加分”因素
客户服务与生产率
质量管理
本章小结
试试你的理解力
思考并回答
第8章 要的工作关系
第9章 理解人际关系的本质
第三部分 拓展人际关系
第10章 与团队成员一起
第11章 情绪智力:应对压力、挫折和侵犯
第12章 修复人际关系
第13章 与不同背景的同事相处
第四部分 发展事业
第14章 在新工作岗位上取得
第15章 应对捉弄和考验
第16章 缺勤的危害
第17章 避免人际关系的六个误区
第18章 职业道德、流言与三角传播
第五部分 发挥优势,走向
第19章 设立目标和态度
第20章 职业展策略
第21章 积极应对事业的停滞
第22章 当你准备离职的时候
第23章 重建积
第24章 成为管理者:你的事业在
词汇索引
“试试你的理解力”答案
章后案例参考答案
人际关系能力量表