员工关系管理与职业发展从入门到精通

内容简介

《员工关系管理与职业发展从入门到精通》内容涵盖企业员工关系管理和员工职业发展体系建设的关键知识点，将有关员工关系管理和员工职业发展体系建设的方法论转化为容易理解的表单、图形、工具、模型，让方法论可视化、流程化、步骤化、模板化。通过大量实务案例详解呈现相关实务操作过程，这些案例详解能够有效指导读者做好员工关系管理和员工职业发展体系建设。 全书共分为14 章，主要内括：员工关系管理基本认识；入职环节员工关系管理；在职环节员工关系管理；离职环节员工关系管理；员工职业通道建设；员工职业发展；企业文化管理；规章制度编制与管理；员工福利管理；员工关怀管理；员工参与管理；员工民主管理；员工冲突管理；员工劳动保护管理。 《员工关系管理与职业发展从入门到精通》通俗易懂，案例丰富，模板齐全，实操强，适合人力资源管理从业人员、企业管理者、各高校人力资源管理专业的学生，及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员阅读、使用。

目录

第 1章 员工关系管理基本认识1.1 员工关系管理的认识 / 21.1.1 员工关系管理的误区 / 21.1.2 员工关系管理的价值 / 31.2 员工关系管理的做法 / 41.2.1 员工关系管理的原则 / 51.2.2 员工关系管理的内容 / 6【实战案例】 的员工关系管理 / 7第 2 章 入职环节员工关系管理2.1 入职前 / 102.1.1 低工资 / 102.1.2 业歧视 / 112.1.3 岗位发布 / 122.2 入职过程 / 132.2.1 入职登记环节 / 132.2.2 员工入职流程 / 162.2.3 入职风险防控 / 172.3 劳动合同 / 182.3.1 劳动合同管理 / 182.3.2 保密协议管理 / 202.3.3 竞业限制协议管理 / 26【疑难问题】 如何安排有不良记录的员工 / 29第3 章 在职环节员工关系管理3.1 与转正 / 333.1.1 实理 / 333.1.2 期管理 / 343.1.3 转正管理 / 353.1.4 见理 / 373.2 调岗调薪 / 373.2.1 岗位调整 / 383.2.2 薪酬调整 / 393.3 工作时间 / 403.3.1 标准工时制度 / 403.3.2 综合工时制度 / 413.3.3 不定时工时制度 / 423.3.4 特殊工时认定 / 43【疑难问题】“996”工作制是“毒”还是“药” / 43【疑难问题】 如何管理好鲶鱼型人才 / 46【疑难问题】 如何处理裙带关系问题 / 47【疑难问题】 如何处理任人唯亲问题 / 48第4 章 离职环节员工关系管理4.1 员工主动离职操作方法 / 514.1.1 主动辞职 / 514.1.2 劳动合同到期 / 534.1.3 员工退休 / 544.2 员工被动离职操作方法 / 544.2.1 劝退不合格员工 / 554.2.2 辞退员工 / 574.2.3 经济裁员 / 594.3 离职面谈方法和技巧 / 604.3.1 离职面谈的时间、地点、实施人 / 604.3.2 离职面谈操作方法 / 614.3.3 离职面谈注意事项 / 624.4 离职风险防控方法 / 624.4.1 离职风险 / 624.4.2 离职 / 654.4.3 离职证明 / 66【疑难问题】如何应对期频繁离职 / 67【疑难问题】员工非正常离职如何操作 / 68【疑难问题】离职人员年终奖该不该发 / 69第5 章 员工职业通道建设5.1 岗位管理 / 725.1.1 岗位分类方法 / 725.1.2 岗位分析方法 / 745.1.3 岗位职责描述 / 765.1.4 岗位职等职级 / 775.2 责、权、利分配 / 795.2.1 责、权、利分配价值与作用 / 795.2.2 责、权、利分配工具与方法 / 815.2.3 责、权、利分配应用与案例 / 825.3 职业发展管理条件 / 845.3.1 职业发展管理实施价值 / 845.3.2 职业发展管理组织机构 / 855.3.3 职业发展管理关键任务 / 875.4 员工职业发展路线 / 895.4.1 职业发展生态系统 / 895.4.2 职业发展通道建设 / 905.4.3 职业发展晋升流程 / 92【疑难问题】代岗员工出错谁的责任 / 93【疑难问题】中小企业职业通道建设 / 95【实战案例】岗位职级设计 / 97【实战案例】腾讯员工职业发展通道 / 101第6 章 员工职业发展6.1 员工职业选择 / 1056.1.1 职业兴趣测评方法 / 1056.1.2 职业兴趣测评应用 / 1076.1.3 员工职业选择匹配 / 1086.1.4 价值观与岗位选择 / 1096.2 员工职业生涯规划 / 1116.2.1 职业展阶段 / 1126.2.2 员工职业发展方向 / 1146.2.3 员工职业生涯规划 / 1166.2.4 员工个人发展计划 / 1186.3 员工职业适应 / 1206.3.1 员工职业能力开发 / 1206.3.2 组织和职业满意度 / 1226.4 员工职衡 / 1256.4.1 职衡问题查找 / 1256.4.2 职业生衡达成 / 1286.4.3 提升职业幸福感 / 129第7 章 企业文化管理7.1 企业文化认识 / 1327.1.1 何为企业文化 / 1327.1.2 企业文化形象 / 1337.1.3 企业文化种类 / 1347.2 企业文化建设 / 1357.2.1 企业文化建设维度 / 1357.2.2 企业文化建设步骤 / 1377.2.3 企业文化传播方法 / 1377.3 仪式感 / 1387.3.1 仪式感的作用 / 1397.3.2 仪式感的原理 / 1397.3.3 仪式感的应用 / 1407.4 跨地区企业文化管理 / 1417.4.1 环境因素 / 1417.4.2 精神文化 / 1427.4.3 行为文化 / 143【疑难问题】如何考核企业文化工作 / 144【疑难问题】只看结果，是好的企业文化吗 / 146【实战案例】IBM 公司的文化 / 149【实战案例】的企业文化 / 151第8 章 规章制度编制与管理8.1 系统汇编规章制度要点 / 1578.1.1 种类 / 1578.1.2 问题导向 / 1588.1.3 量化 / 1598.1.4 数据获取 / 1598.1.5 注意事项 / 1608.2 员工手册 / 1618.2.1 内容框架 / 1618.2.2 编制步骤 / 1628.2.3 编制注意事项 / 1648.2.4 使用方法 / 1658.3 规章制度合法通过程序 / 1668.3.1 法律规定 / 1668.3.2 民主程序 / 1688.3.3 公示程序 / 1698.4 员工违规处理 / 1708.4.1 违规判断 / 1708.4.2 违规处理 / 1728.4.3 赔偿责任 / 173【疑难问题】规章制度不健全时员工违规怎么办 / 174【疑难问题】如何避免规章制度变成走形式 / 175第9 章 员工福利管理9.1 福利基本认识 / 1789.1.1 福利的种类 / 1789.1.2 福利的原理 / 1799.1.3 福利的应用 / 1809.2 福利发放效应 / 1829.2.1 发放方式 / 1829.2.2 选择效应 / 1849.2.3 传播效应 / 1859.3 弹福利类别 / 1859.3.1 补充商业保险 / 1869.3.2 节日福利 / 1879.3.3 集体活动 / 1889.3.4 健康管理 / 1899.3.5 绩效奖励 / 1899.3.6 其他种类 / 190【疑难问题】缺少预算，如何办好年会 / 191【实战案例】普华永道在家办公：前提是员工具备高素质 / 192【实战案例】的员工福利 / 194【实战案例】的节日活动 / 197第 10 章 员工关怀管理10.1 员工访谈 / 20010.1.1 员工访谈方法 / 20010.1.2 员工访谈流程 / 20110.1.3 员工访谈话术 / 20210.1.4 员工访结 / 20310.2 员工满意度调查 / 20410.2.1 员工满意度调查流程 / 20410.2.2 员工满意度调查内容 / 20510.2.3 员工满意度调查形式 / 20710.2.4 员工满意度调查注意事项 / 20810.3 员工援助计划 / 20910.3.1 员工援助计划的作用 / 20910.3.2 员工援助计划的内容 / 20910.3.3 员工援助计划的实施 / 210【实战案例】无话不谈的阿里“政委” / 212第 11 章 员工参与管理11.1 集体合同 / 21511.1.1 集体合同的特征 / 21511.1.2 集体合同的形式 / 21611.1.3 集体合同的内容 / 21611.1.4 集体合同的签订 / 21811.2 工资集体协商 / 22111.2.1 工资集体协商操作程序 / 22111.2.2 工资集体协商要约内容 / 22211.2.3 工资集体协商会议资料 / 22511.2.4 工资集体协商合同文本 / 22511.2.5 工资集体协商结果报审 / 22811.3 员工合理化建议 / 22811.3.1 员工合理化建议征集方式 / 22911.3.2 员工合理化建议实施流程 / 231【实用工具】盖洛普员工敬业度调查 / 232第 12 章 员工民主管理12.1 工会制度 / 23412.1.1 工会成立 / 23412.1.2 工会选举 / 23612.1.3 工会权责 / 23912.1.4 女职工委员会 / 24012.2 职工代表大会制度 / 24112.2.1 职工代表大会召开 / 24112.2.2 职工代表大会职权 / 24212.2.3 职工代表权利义务 / 24312.3 其他民主制度 / 24412.3.1 厂务公开制度 / 24412.3.2 职工董事和职工监事制度 / 24512.4 沟通协商机制 / 24712.4.1小组 / 24712.4.2 问题协商 / 24812.4.3 实施评估 / 25112.4.4 台账管理 / 252【实战案例】的花名制度 / 253第 13 章 员工冲突管理13.1 员工冲突应对 / 25713.1.1 冲突产生原因 / 25713.1.2 冲突应对关键 / 25813.1.3 员工对抗处理 / 25913.2 员工投诉 / 26013.2.1 员工投诉受理 / 26013.2.2 员工投诉调查 / 26213.2.3 员工投诉处理 / 26313.3 劳动争议 / 26413.3.1 劳动争议产生原因 / 26413.3.2 劳动争议处理流程 / 26513.3.3 劳动争议防控方法 / 267第 14 章 员工劳动保护管理14.1 劳动保护 / 26914.1.1 劳动防护管理 / 26914.1.2 防护措施 / 27114.1.3 女职工劳动保护 / 27314.2 职业病 / 27514.2.1 职业病健康检查 / 27614.2.2 职业病管理防控 / 27714.3 工伤管理 / 27814.3.1 工伤认定标准 / 27814.3.2 工伤申报流程 / 27914.3.3 劳动能力鉴定 / 28114.3.4 工伤保险待遇 / 28414.4 劳动经费管理 / 28614.4.1 劳动经费预算编制 / 28614.4.2 劳动防护用品台账管理 / 287【疑难问题】如何提高全员意识 / 288【疑难问题】如何应用雇主责任险 / 289结语 人力资源管理人员的六大职业发展通道