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内容简介
- 本书是《IDEO，设计改变一切》的升级。作者在保留了原版内容的基础上，十年来，设计思维领域的发展变行了梳理结。作者尝设计思维的技能来解决“真正棘手的问题”，并将自己的发现与所得呈现在这本书中。
- 这不是写给设计师看的书，是为追求设计思考的组织及个人打造的蓝图，协助将设计思考这种以创意解决难题的做法，生活、组织、产品和服务，为社会整体和企业发掘新的替代方案。
- 设计思考的价值不只局限在创意产业，或负责产品设计的工作者。事实上，用设计思考来解决需要多方考虑的抽象问题时，往往能发挥强大效，例如提升顾客对旅馆的经验感受，鼓励银行客户存更多的钱，或为公益广告铺陈感动人心的叙述。设计思考的应用范围不断扩大，以解决各样的议题与关怀。
目录
前言设计改变一切
部分设计思维的力量
谷歌公司有滑梯、粉色火烈鸟和原物大小的充气恐龙；皮克斯公司有海滩小屋；IDEO 公司无须鼓动，会发起一场激烈的手指火箭大战……通过各种方式激发每个人的设计思维，并将它与人共享、转化为具体的策略，这是摆脱困境的明智之举。
第1 章打动人心，设计思维不仅仅是形式
创新的三个空间
由“问题”转向“项目”
项目概要，创意的起点
“我们”比任何个体都聪明
大团队中的小团队
给创新一个空间
运用真实空间催生设计思维
第2 章变需要为需求，把人放在位
洞察力：从他人的生活学r>观察：关注人们没有做的，倾听人们没说出来的
行为转变：用洞察激发未来产品
换位思考：真切体会别人的感受
个体：把针对个人的换位思考延伸开来
第3 章思维矩阵，让思维过程变得更明晰
汇聚式思维和发散式思维
分析与整合
用实验的态度从事设计
让组织乐观起来
头脑风暴法
发挥视觉思维的作用
小便利贴中的大创新
第4 章用手来思考，模型的力量
模型，不求精细，胜在快速
适可而止
把抽象的东西用模型具象化
角色扮演
现场制作模型
管好你自己的事
把组织制成模型
第5 章回到表面，设计顾客体验
光有好想法是不够的
让消费者参与其中
为顾客打造体验
诱导人们改变行为
人人皆是设计思考者
有想法更要有行动
制作客户体验蓝图
第6 章把你的想法传播出去，故事的影响力
在第四维空间做设计
将时间嵌入到设计过程中
为新想法争取资源
故事本身是
传播你的信仰
用竞赛调动集体智慧
从追求数字到服务大众
30 秒过后怎么办
部分设计思维的未来
色的设计思考是被巨的难题所吸引，不管这些难题是为罗马帝国运送淡水、建造佛罗伦萨大教堂的穹顶、负责运行一条穿越英格兰中部地区的铁路线，还是设计台膝上电脑。对如今的设计师来说，走向前沿处能取得前人所没有取得的成……
第7 章把设计运用到组织中，授人以渔
设计思维：一种系统化的创新方法
用设计思维管理创新组合
把创新精神的编码写到组织基因中去
授人以渔
第8 章让设计服务于整个社会, 我们必须同舟共济
产品也是服务
向蜜蜂学统规模”
从“柜台内外”同时着手设计
企业、经济和地球的未来
自我警示
改变我们的行为
以更少做出更多
第9 章行动起来，到去
找出用户
印度之行
值得深思的事
与谁共事
做什么项目
解决身边的问题
从到地方
设计未来的设计思考者
第10 章变革，从设计开始
设计思维与组织
设计思维与个人
第11 章重新设计设计
重新设计公共体系
重新设计城市
重新设计人工智能
重新设计生命和死亡
重新设计未来
重新设计设计
致谢