内容简介
本书以《红楼梦》中的人物对话为切入点，引导读者从言语交际的角度——人物说话时的自我身份意识、听话人意识、言语目的、语境等——来欣赏《红楼梦》，从而更深入地理解《红楼梦》中的人物形象，领略曹雪芹笔触的精微细腻。
目录
目录*： 序 言-----001 一、说话的时候，须考虑到听话人的各种因素 01 说话时的“听话人意识”——黛玉为何倾吐衷肠？ 02 话语效果与听话人的内心期望——凤姐打趣贾母的话为何让老太太听了十分高兴？ 03 制定言语策略时应注意对方格特点（上）—儿为什么不将坠儿的偷窃行为告诉晴雯？ 04 制定言语策略时应注意对方格特点（下）——老尼姑的次劝说为什么让凤姐点了头？ 05 价值观念与说话时对人物的比拟——湘云一句话为何惹出一系列麻烦？ 06 “不提自己辛苦，真诚关心别人”的言语效应——宝玉为何赞叹路遇的两个女仆的话？ 07 留意对方的话题兴趣——贾母为何责怪陈述宝玉病情的太医？ 08 跟没有利害关系的人说话，应采取友善态度——两个“婆子”的话为什么引发了一场争吵？ 09 随意开玩笑会引发不良后果——薛蟠的玩笑话为何引得宝玉不悦？ 10 提问要顾及对方心态——宝玉的提问为何让黛玉不愉快？ 11 说到关切点上会触发对方强烈共鸣——宝玉的话为何让黛玉感觉如“轰雷掣电”？ 12 交谈中应注意别让对方感到尴尬——凤姐为什么阻拦刘姥姥求告的话？ 13 在对话中有时不宜追问（上）——黛玉为什么不回答宝玉的追问？ 14 在对话中有时不宜追问（下）——李纨的追问为什么使自己陷入尴尬境地？ 15 怎样观察被问话者的心态——秋纹为什么不敢坚持问探春了？ 16 赞美他人时，要注意听话人的心态——宝玉赞美晴雯的话为什么遭到袭人反驳？ 17 请求别人帮助时，要注意对方的能力和意愿——司棋的三次求助为什么都没？ 18 对求助者，宜多宽慰，少教训——贾芸为什么听了舅舅的话气跑了？ 19 在交谈中应尽量增加共同点，遵循“一致原则”——薛姨话为什么深深打动了夫人？ 20 评议话语要有利于营造良好氛围——宝玉对“绿玉斗”的评议为什么作了调整？ 21 言外之意的规避和运用——宝玉听了柳湘莲批评贾府的话为什么深感不悦？ 22 话语的表面含义和深层含义——宝玉的一句话为什么让黛玉怒气顿消？ 二、留意说话时的语境 23 说话时的语体须符合语境——刘姥姥粗俗的话为什么被周瑞家的制止？ 24 话语的语境调整——金氏事先想好的一堆话，为何一句都没说？ 25 把握良好语境中的话语分——听了宝玉的玩笑话，黛玉为何声言要去告状？ 26 勿忘言语交际中的“第三方”——黛玉的说法为何前后矛盾？ 27 言语数量与交际中的第三方——宝玉跟彩霞的对话为何激怒贾环？ 28 闲谈话语数量的场景控制——端阳节午宴上，迎春姐妹为什么都不说笑？ 29 说出对方同样具有的感受益于创设融洽的交际氛围——凤姐说的是谁的感受？ 30 涉及人物的评议话语的排斥——宝钗为什么笑湘云“嘴太直了”？ 31 避免引发听话人对第三方的怒火——莺儿一句玩笑话为什么让春燕挨了打骂？ 32 分析他人对话状况，确立自己的言语策略——探春的一句解释为什么立即被贾母接受？ 33 他人言语交际频繁时不宜打断——周瑞家的给夫人回话，为什么见了夫人反而退出？ 三、劝说语的策略 34 劝说语着眼于听话人的利害易于奏效——李嬷嬷两次劝说为什么效果差异巨大？ 35 劝阻莽撞行为的“化”语句——袭人一句话为什么立即劝住了盛怒的宝玉？ 36 劝说时从对方的某种观念切入易于奏效——凤姐两句话为什么让游兴甚高的宝玉下了马？ 37 运用比较的方法劝说易于——贾琏为什么接儿的劝告停止了哭泣？ 38 注意听话人的好恶观，劝说易于生效——凤姐为何拒绝了贾蓉的献媚而接受了贾芸的献媚？ 39 劝说时提及“左邻右舍”比较容易——马道婆一席话为何让贾母决定每日捐5斤油给道观？ 40 劝慰语须顾及对方的忧思所在——赵姨娘的劝慰话语为什么遭到贾母迎头痛斥？ 41 从他人情状切入展开劝导有——开导语的一个角度 42息他人怒火宜避开对方“生气焦点”来选择“突破口”——夫人劝贾政的两段话为什么效果截然相反？ 43 现身说法的规劝方式容易使对方信服——宝钗的劝说为什么让黛玉心服口服？ 44 说服对方不光要晓之以理还要动之以情——贾珍是如何说服固执的夫人的？ 45 劝止气头儿话的良策——怒气冲天的薛姨妈为什么听从了宝钗的劝解？ 46 对事情正反两个方面都作出分析，说服力强——薛姨妈为什么听从宝钗建议放薛蟠远行？ 47 劝止吵闹的几个话语步骤——听了探春的话赵姨娘为什么不吵闹了？ 48 劝止语要选择适当时机——鸳鸯跟夫人的劝止语为什么效果不同？ 四、避免话语冲突的技巧 49 转换话题是避免言语冲突的妙招——宝玉听了黛玉抱怨的话为什么转换话题？ 50 装作没听见的言语回避策略——面对小红、坠儿的对话，宝钗为什么设法装没听见？ 51 回方要求后，可同时提出可行建议——小红的回绝为什么反而引发贾芸好感？ 52 遇到急事，话语宜“冷处理”——丫头们一听李嬷嬷的话为什么哭了起来？ 53 避免矛盾的“隐瞒”——袭人为什么没说刘姥入宝玉卧室的“实话”？ 54 回避与自身心态相关的话语——宝玉的话为什么说了半截打住了？ 55 话题规避的技巧——袭人对宝玉说的话为何忽然打住？ 五、批驳语的妙诀 56 从对方论据入手反驳易于奏效——薛姨妈为什么几句话让“呆霸”回了头？ 57 批驳的话语要具有足够声势——凤姐为什么连续三次训斥违规的仆人？ 58 批评语要注意适度——黛玉听了宝玉次批评为什么气得剪？ 59 先有所肯定，再做驳论效果好——为什么“门子”几句话，让雨村变了卦？ 60 善意的责备暖人心扉——贾珍的责备为什么让张道士哈哈大笑起来？ 61 “揭底”的——为什么兴儿一听凤姐说“新奶奶”“旧奶奶”立即招供？ 62 对不当行为必须敢于批评，否则必养痈遗患——迎春乳母为什么胆敢拿迎春首饰去？ 六、怎样提建议才容易被采纳 63 变更建议宜采取“先破后立”的策略——宝钗的话为什么让湘云放弃了自己的打算？ 64 注意听话人有无接受建议的客观需要——香菱为什么接受了宝玉的“换裙”建议？ 65 所提建议被对方采纳的两个条件——夫人为什么采纳宝钗、探春替宝玉写字的建议？ 七、请求、谢绝要得体 66 求援话语的三项内容——鸳鸯为什么答应了贾琏的求助？ 67 对求助语效行评估时要注意的几个因素——宝玉的请求为什么失败了？ 68 邀请话语的技巧——凤姐的话为什么让尤二姐上了钩儿？ 69 推辞语怎样说才圆满得体？——黛玉短短的推辞语为什么让大舅母欣然接受？ 八、合理、巧妙使用称谓 70 亲属称谓的运用（上）——周瑞家的为什么不让刘姥姥说“你侄儿”？ 71 亲属称谓的运用（下）——黛玉对薛家母女的称呼为什么让贾母听了很放心？ 72 背称的制约因素——坠儿妈为什么挑剔晴雯对宝玉的背称？ 73 使用各类称谓均要有“听话人意识”——宝玉给妙玉回信落款时为什么犹豫不决？ 74 注意化指称的负面效应——袭人把自己和宝玉称为“我们”为什么招来嘲讽？ 九、自身修养与交际 75 自诩与自责的言语效果——喜欢给自己劳的李嬷嬷为什么惹人厌烦？ 76 秉持客观公正心态，评议语才公允正确——赵姨娘的评议为什么遭到凤姐痛斥？ 77 细致真实说明客观情况说服力强大——听了凤姐的话贾母为什么改变了主意？ 78 说话时的身份意识——贾珍给儿媳办丧事的话为什么令人生疑？ 十、语言修养与交际 79 形象化比喻：话语中的“味精”——宝钗的嘲讽为何效果强烈？ 80 模糊表达的委能——夫人为什么话语含糊地询问“月例”之事？ 81 悖谬解释的幽默效应——刘姥姥的话为什么让贾母笑了起来？ 82 对抗胁迫式话语的两项要素——尤三姐的话为什么让贾琏、贾珍不敢放肆胡为？ 83 同义词语的选用要顾及听话人和表达需要——凤姐提到“死”时为什么变换词语？ 84 注意言语交际的连续——宝玉的话语为什么导致黛玉不辞而别？ 85 细心捕捉言外之意——薛姨妈为何告诉贾母，宝琴已经许配人家？ 86 交代、说明话语要简繁得当——小红的回话为什么得到凤姐夸赞？ 87 话语戛然而止的表能——宝钗的话说了半截停了，为什么宝玉听了很感动？
摘要与插图
言外之意的规避和运用
——宝玉听了柳湘莲批评贾府的话为什么深感不悦？
柳湘莲安州答应跟尤三姐定亲，他还把自己的宝剑作为定亲的信物托贾琏带给尤三姐。这桩婚事好像已经确定了，然而柳湘莲回京后，事情却发生了变化。他找到宝玉打听尤三姐根底，觉得“细细问了底里才好”。当柳湘莲听说尤三姐是贾珍之妻尤氏继母的女儿时，突然说：“这事不好！断乎做不得！你们东府里，除了那两个石头狮子干净罢了。”（第66回）
此言一出，立刻令宝玉尴尬。严格说宝玉因为曾跟袭人也有过“不干净”的行为，所以一听柳湘莲这话“红了脸”。柳湘莲见状也马上醒悟自己说错了话，“自惭失言，连忙作揖”，说：“我该死胡说！——你好歹告诉我，他品行如何？”宝玉听了柳湘莲的话后，怒气未消，不愿意回答柳湘莲的问题，很不高兴地说：“你既深知，又来问我做甚么？连我也未必干净了！”湘莲连忙再作解释，但被他话语“误伤”的宝玉仍怏怏不乐。柳湘莲所说的贾府只有门口的石头狮子是干净的，是没有细加考虑说出的话，这句“一竿子打翻一船人”的话显然也伤及听话人宝玉，引起宝玉不快。这表明，在交谈中，说话要有分，要有界限，批评范围随意扩大，会产生言外之意，伤害听话人。柳湘莲话语的言外之意是，你们这儿没有一个是干净的，括你。这显然不是柳湘莲说话的本意，他丝毫没有批评宝玉的意思。只是说话时口无遮拦，产生了副作用。这表明，在言语交际中，要避免言外之意伤及别人。
说批评话语时，有时还须注意不要因为言外之意伤及第三方。第46回中，誓死反抗贾赦逼婚的鸳鸯对她嫂子说：“怪道成日家羡慕人家的丫头做了小老婆，一家子都仗着他横行霸道的，一家子都成了小老婆了！”鸳鸯的嫂子看到一旁儿和袭人，便故意挑拨说：“‘当着矮人，别说矮话’……这二位姑娘并没惹着你，小老婆长，小老婆短，人家脸上怎么过的去？”这是意在挑拨鸳鸯儿、袭人的关系，好让这两人别帮助鸳鸯。然儿和袭人素日跟鸳鸯关系很好，没有上当，她俩主动反驳说：“……他也并不是说我们，你倒别拉三扯四的……我们犯不着多心！”鸳鸯也觉察到自己由于着急，说话时没留神，言外之意误伤了朋友，她立即对二人解释：“原是我急了，也没分别出来，他挑出这个空儿来！”从说话的技巧来说，鸳鸯说这个批评话时，可以把嫂子拽到一边低声些说，也可以在说的时候，避开“小老婆”一类词儿或说法，或者话语的指向更加明确，可以避免话语中的这个“小事故”了。
第75回中，中秋节家宴上，贾赦讲了个笑话：
一家子，一个儿子，孝顺，偏生母亲病了，各处求医不得，便请了一个针灸的婆子来。这婆子原不知道脉理，只说是心火，一针好了。这儿子慌了，便问：“心见铁死，如何针得？”婆子道：“不用针心，只针肋条是了。”儿子道：“肋条离心远着呢，怎么好了呢？”婆子道：“不妨事。你不知天下作父母的，偏心的多着呢！”
这个笑话具有言外之意，贾赦是借这个笑话暗中表达对贾日偏心于弟弟贾政的不满。贾母也觉察到贾赦的笑话影射自己的意味，笑道：“我也得这婆子针一针好了。”“贾赦听说，自知出言冒撞，贾母疑心，忙起身笑与贾母把盏，以别言解释。”这里的言外之意，同样是说话人表达自己意见的一种方式。有时候，言外之意的所指，不是批评，而是一种打趣，也是开玩笑。如第54回中，贾母讲了个这样的笑话：
一家子养了十个儿子，娶了十房媳妇儿。惟有第十房媳妇儿聪明伶俐、心巧嘴乖，公婆疼，成日家说那九个不孝顺。这九个媳妇儿委屈，便商议说：“咱们九个心里孝顺，只是不象那小蹄子儿嘴巧，所以公公婆婆只说他好。这委屈向谁诉去？”有主意的说道：“咱们明儿到阎庙去烧香，和阎爷说去，问他一问：叫我们托生为人，怎么单单给那小蹄子儿一张乖嘴，我们都入了夯嘴里头。”那八个听了，都喜欢说：“这个主意不错！”日，便都往阎庙里来烧香。九个都在供桌底下睡着了。九个魂专等阎驾到。左等不来，右等也不到。正着急，只见孙行者驾着斤斗云来了，看见九个魂，便要拿金箍棒打来。吓得九个魂忙跪下央求。孙行者问起原故来，九个人忙细细的告诉了他。孙行者听了，把脚一跺，叹了一口气道：“这原故幸亏遇见我，等着阎来了，他也不得知道。”九个人听了，求说：“大圣发个慈悲，我们好了！”孙行者笑道：“却也不难：那们妯娌十个托生时，可巧我到阎那里去，因为撒了一泡尿在地下，你那个小婶儿便吃了。你们如今要伶俐嘴乖，有的是尿，便撒泡你们吃是了。”
这个笑话的言外之意是打趣凤姐能言善语的。所以，贾母刚讲完，尤氏、娄氏立刻说：“咱们这里头谁是吃过猴儿尿的，别装没事人儿！”薛姨妈也说：“笑话儿在对景发笑。”显然，这个笑话言外之意的指向明显，大家都听出了贾母言外之意影射的对象。
在交谈中，要注意避免不必要的言外之意伤及听话人，或者听话人之外的第三方。要做到这一点，说话的时候，要时时注意话语的分，不能像柳湘莲那样“棍扫一大片”，导致误伤他人。另外，“言外之意”也是一种表达手段。当有些话不便于直说时，可以采用这个手段，来讲个故事，说个笑话等，用委婉的手法表达自己的意见。这种表达手法，往往具有幽默的话语效果。
话语的语境调整
——金氏事先想好的一堆话，为何一句都没说？
第10回中，金氏得知侄儿在学堂中被宁府子弟欺负了，气得大动肝火，她不顾劝阻，急急忙忙乘车赴宁府兴师问罪，非要讨个“说法”不可：
金荣的母亲偏提起昨日贾家学房里的事，从头尾，一五一十，都和他小姑子说了。这璜不听则已，听了，怒从心上起，说道：“这秦钟小是贾门的亲戚，难道荣儿不是贾门的亲戚？也别太势利了，况且都做的是什么有脸的事！是宝玉也不犯向着他到这个田地。等我到东府里瞧瞧我们珍，再和秦钟的姐姐说说，叫他评评理！”金荣的母亲听了，急的了不得，忙说道：“这都是我的嘴快，告诉了姑奶奶，求姑奶奶快别去说罢！别管他们谁是谁非，倘或闹出来怎么在那里站的住？要站不住，家里不但不能请先生，还得他身上添出许多嚼用来呢！”璜说道：“那里管的那些个？等我说了，看是怎么样！”也不容他嫂子劝，一面叫老婆子瞧了车，坐上竟往宁府里来。
然而，到了宁府之后，在活生生的现实面前，金氏的万丈气焰，渐渐降了下来：
到了宁府了东角门，下了车去见了尤氏，那里还有大气儿？殷殷勤勤叙过寒温，说了些闲话儿，……
及到了宁府，见了女主人尤氏，她先是跟尤氏款款拉家常，然后又献殷勤地询问尤氏儿媳秦可卿的病情。等尤氏说起秦可卿并提到金氏要“理论”的学堂风波，金氏情态更是大变：
金氏听了这一番话，把方才在他嫂子家的那一团要向秦氏理论的盛气，早吓的丢到爪洼国去了。
金日依靠凤姐、尤氏的资助度日，此次驱车到宁府问罪，不过是一时之怒。车到宁府后门，下车，与尤氏寒暄，她的头脑渐渐冷静下来，记起了来宁府前金荣母亲的话，醒悟到孩子们在学堂的吵闹毕竟是鸡毛蒜皮的小事，倚仗两府财势度日，才是关乎生计的大事。于是怒息、嫌怨消歇，好似云散日出，一脸怒容变为和颜悦色，质问语变成了热肠话。
假若金氏入府后依然怒形于色，将胸中之怒哗啦啦来个竹筒倒豆子，那她的殷实日子可走到尽头了，金氏自己也只能落得个泪洒宁荣街，追悔莫及。正是由于金入具体语境后，对“预制”的话语作了重大的调整，才避免了正常行驶的生活之车翻倒在路边阴沟里。
第46回中，鸳鸯的嫂子在两次言语交际中，一次不作语境调整，一次作了语境调整，言语效果有霄壤之别。
鸳鸯嫂子得知贾赦欲娶鸳鸯做小老婆后，满心欢喜，赶紧跑去向鸳鸯“报喜”。一交谈，鸳鸯的话语表明已知晓了这桩肮脏的逼婚，且话语愠怒，坚决抗婚之志已明。她嫂子却一条道儿走到黑，事先想好的话不根据实际情况作语境调整，仍按“预制”的话语眉飞色舞地哄劝鸳鸯范，说：“快来，我细细的告诉你。—可是天大的喜事！”结果碰了一鼻子灰，被鸳鸯痛快淋漓地怒骂了一顿：
鸳鸯听说，立起身来，照他嫂子脸上下死劲啐了一口，指着骂道：“你快夹着你那嘴，离了这里，好多着呢！什么‘好话’？又是什么‘喜事’？怪道成日家羡慕人家的丫头做了小老婆，一家子都仗着他横行霸道的，一家子都成了小老婆了！看的眼热了，也把我送在火坑里去。我若得脸呢，你们外头横行霸道，自己封了自己是舅爷；我要不得脸，败了时，你们把忘八脖子一缩，生死由我去！”一面骂，一面哭儿袭人拦着劝他。
随后，鸳鸯嫂子去给邢夫人回话。她本想把给鸳鸯帮腔儿也告上一状，见凤姐在一旁，便迅速对事先准备的话语作了语境调整，不儿，只说“袭人也帮着抢白我”。甚当凤姐追儿是否在场时，她也遮遮掩掩地说：姑娘倒没在跟前，远远的看着倒像是他，可也不真切。不过是我白忖度着。”这样一来，她便避免了夹在凤姐儿之间，势必得罪一方的窘境。
在言语交际中，预先设计好的话语，到了具体语境后，还必须根据地的诸多因素，对话行的，甚是重大的调整，才能扬弃有害之词，增添奏效之语，取得佳的言语交际效果。倘若意气用事，不顾客观语境，直通通地把想好的话原模原样端出来，一吐为快，可能引发恶交际后果。
……