内容简介
本书共4个项目，具体内括认识高铁服务和语言、普通话语音训练、高铁服务语言训练、高铁播音表达训练、普通话测试应试技巧。
目录
绪论
0.1高铁服务语言的基本要求
0.2高铁服务语言的训练内容
0.3高铁服务语言的学思考与练p>
项目1
普通话语音训练
任务1.1普通话认知任务引入
相关知识
1.1.1普通话的含义
1.1.2普通话的语音基础知识
任务实施——演讲比赛之“我对普通话的认识”任务1.2声母发音训练任务引入
相关知识
1.2.1声母的分类…
1.2.2声母发音辨正任务实施——声母辨读比赛
任务1.3韵母发音训练任务引入
相关知识
1.3.1 韵母的分类
相关知识
4.2.1普通话测试流程
4.2.2普通话测试的应对策略任务实施——上机模拟测试
普通话测试模拟试卷(样卷一）普通话测试模拟试卷(样卷二）思考与练p>
参考文献
摘要与插图
绪论
语言是人行社会活动的重要交流工具，人们通过它可以传递信息、交流思想和表达感情。在高铁服务行业中，语言交流更是重中之重。例如，站引导到检票口检票，再到列车内的示范、送餐、广播等，都需要高铁服务人员借助语言与旅行沟通。随着经济社会的发展，人们对高铁服务人员语言表达能力的要求越来越高。语言表达规范、得体，已经成为衡量高铁服务人员素质的重要标尺。因此，对于高铁服务人员来说，掌握高铁服务语言是重要的。
0.1高铁服务语言的基本要求
高铁服务人员在与旅行语言沟通时，应注意用词得体，吐字发音标准，语气柔和、表达自然，语速适中、语句流畅，语言幽默。
1.用词得体
1）多用口语，少用书面语
在为旅客服务过程中，高铁服务人员应尽可能使用口语，少用书面语。口语会使人感到更加亲切，书面语虽然很庄重、精练，但会减少亲切感、活泼。例如，“无须乎”和“诸如”不如“不必”和“比方说”亲切。
2）避免使用网络用语和时髦语
随着科技的发展，互联网影响了人们的生活方式和文化传播方式，并衍生出一种网络行的用语——网络用语。这类语言属于非正式语言，并不适用于高铁服务。例如，将旅客称为“亲”，把列车上销售的商品说成“东东”等，都可能让对网络不熟悉的人产生
另外，社会上常常流行一些时髦语，如“必须的”是“做到”的时髦语，“很Q”误解……