内容简介
本书讲述了与不同的人相处时如何巧妙地聊天。手把手教你化解复杂的、难以掌控的局面，实现沟通；教你不说多余的话，开口能说，瞬间能抓住机会；教你提升你的聊天，从此成为沟通高手。
目录
章什么样的人，容易把天聊死/pan>
要想学会聊天，请先学会倾听/pan>
如何学会倾听 14
你的亲密，需要一点分感/7
有时候，沉默更具有穿透力/9
语速和声调中藏匿着哪些小细节/12
哪些肢体语言容易出卖你/16
如何听懂那些“弦外之音”/20
章要有真情实感，才能一字千金/25
真诚，才是别的情商/25
在委婉含蓄中水到渠成/27
适当地加上肢体语言的修饰 /3pan>
不宜直接指出他人的错误/33
赞美一般人关注不到的地方/35
层级越高的人，越懂得尊重别人/38
别让说话陋了你的教养/4pan>
第三章找不到话题，这样做对了/45
开口句话要消除陌生感/45
记住别人的名字，到底有多重要/48
“废话”有时并不“废”/52
“没话找话”也是一种本事/55
抛出好问题，打开“话匣子”/58
封闭式提问和开放式提问/60
有些“问题”好别碰/63
第四章一开口让人喜欢你/67
称呼很重要，千万别喊错/67
轻松问候，把气氛活跃起来/70
把“我的”变为“我们的”/72
不要一张露了自己/74
有时候，你需要卖个关子/76
夸人减龄，遇货添钱/79
如何引起心理共鸣/8pan>
……
第七章你的身体会“说话”/113
肢体语言透露一个人的真实心思/113
像测谎仪一样识别谎言/119
有这三种说话人，你要注意/12pan>
提高语境理解力，说话才能让人舒服/125
通过细节洞察对方的人品/127
第八章“尬聊文化”背后的自我修养/13pan>
读书破万卷，才能“开口如有神”/13pan>
每一个新手，都有一种心慌病/133
善于沟通的人，说话都带着温度/136
不要往别人的伤口上撒盐/139
如果“交浅”，不必“言深”/14pan>
如何避免成为一个啰唆的人/143
说话老是跑题，得治/146
第九章职场上有些“雷区”不能碰/149
寻找共同话题，但避开个人隐私/149
对同事的无理要求委婉说“不”/152
闲谈莫论人非，更莫论上司/155
薪水的多少是永远的秘密/159
识别同事心理特征，增强应变能力/162
/166
第十章这样说，和上司不会“冷场”/173
亦刚亦柔，主动沟通/173
经常找一些机会向上司汇报工作/178
用上司的心态对待你的工作/180
职责要到位，但不要越位/184
合理地谈加薪，不卑不亢/187
不要为职场的不而抱怨/192
不该对上司说的话 /196
摘要与插图
章什么样的人，容易把天聊死
聊天是一门艺术，更是一门学问。关于聊天，有一个大家都熟知的规律——言多必失。古希腊哲学家芝诺曾说：“我们之所以长着两只耳朵、一张嘴，是为了多听少说。”
要想学会聊天，请先学会倾听
有这么一种人，无论什么场合、对象是谁，他是过于注重表达自己，肆无忌惮地宣泄着自己内心的想法，或真实，或虚构。他们丝毫不顾及倾听者的感受，也不愿主动了解别人的观点与想法。这种人看上去很活络，擅长交际，但事实上，往往人缘很差，朋友极少。
在人际交往中，只有懂得倾听别人，给自己更多的机会了解别人，才能自己与他人之间的距离，也更能赢得他人对自己的好感。
纽约大学的社会学专家达尼尔·格兰曾经做过一个实验。实验对象是60名女大学生。达尼尔·格兰将3名女大学生分为一组，一共20组。每一组由两名同校女生和另外一名来自其他大学的女生组成，并安排她行10分钟的谈话。在交谈期间，因为三人组中的两人是校友，彼此，很自然地忽略了另外一名女生。结果，两名校友在交流中使用的重音占谈话的11%，而另外那名女同学在对话中的重音占41%。终实验统计结果显示，重音使用频繁的女大学生中有51%的人都觉得自己格内向，不善言谈。
这个实验告诉我们：在三个人的谈话当中，如果其中两个人聊得兴高采烈，而忽视另外一个人的感受，往往会让另外一个人产生自卑、消极的情绪。因此，在与他人聊天的过程中，不要只顾着自己说，也要适当地询问别人的看法。学会倾听，并抓住适当时机，引导他人诉说，才是沟通的有效途径。
……