内容简介
;;
; ; 在现实生活中，很多人不知道该如何表达自己的情感，常常在不知不觉中伤害他人，同时也将自己弄得遍体鳞伤。本书教你把沟通的重心放在语言的艺术上，并通过转换表达和聆听的方式，去获取我们与他人共同的认知。同时，我们通过观察、受、需要、请求等要素与他人建立的沟通技巧，以一种不带伤害的方式去化解人与人之间的摩擦和冲突。
;
;
目录
章你真的了解自己吗／1
; ; 正确认识自我／1
; ; 成为一个的谈话者／3
; ; 给自己制造交际的机会／5
; ; 自信地面对这个世界／7
; ; 信念的力量可以一切／9
; ; 你可以随地让自己更／1 1
; ; 间接开头法，让你赢得人脉／13
章改变你的语言表达16
; ; 真正聪明的人说话有口德／16
; ; 不要当面指责别人，17
; ; 给对方台阶是给自己铺路／20
; ; 记住对方的名字／23
; ; 勇敢承认自己的错误／27
; ; 避免争论，反驳令人反感／29
; ; 要学会善于赞美他人／32
; ; 张弛有度，说话要有节奏感／33
第三章扔掉，培养优美而令人愉悦的谈吐／37
; ; 用玩笑与人的距离／37
; ; 热情赢得对方的合作／39
; ; 学会称赞他人步／42
; ; 抛掉无休止的争论／44
; ; 为对方的情绪考虑／46
; ; 批评别人前，先自我批评／47
; ; 管住自己的嘴巴／49
; ; 学会提出建议，而不是发号施令／51
第四章学会倾听。赢得真诚和信任／55
; ; 一切合作都从倾听开始／55
; ; 做听众，效果会更好／57
; ; 你可能还不会听／59
; ; 倾听的五个层次／61
; ; 给对方制造说话的机会／62
; ; 用倾听化解危机／64
; ; 倾听也是一种说服／67
第五章尊重他人，才能温和地说服他人／69
; ; 耐心，耐心，再耐心／69
; ; 要懂得说服别人的技巧／71
; ; 懂得夸赞别人的优点／73
; ; 站在对方的立场看问题／75
; ; 找到共同语言更好沟通／77
; ; 表示诚意要抓住时机／80
; ; 懂得退，才能更好／82
; ; 的力量是巨大的／84
; ; 找到对方的弱点／85
; ; 避免伤害他人的自尊心／87
第六章幽默的力量，千方百计让自己变得更有趣／90
; ; 做个幽默的人，提升个人魅力／90
; ; 幽默可以增强人际吸引力／92
; ; 拒绝的话可以幽默地说／94
; ; 幽默的语言可息他人的怒气／95
; ; 借助幽默的力量获得／97
; ; 太尴尬了，来幽默一下／98
第七章满足需求。与听众产生共鸣／102
; ; 考虑听众的所思所想／102
; ; 了解听众的心理要求／1 04
; ; 保持和听众的视线接触／1 06
; ; 用热情感动听众／107
; ; 抓住听众的注意力，1 10
; ; 把注意力转化成兴趣／1 12
; ; 让听入情境／114
; ; 让听众乐于接受的其他方法／1 17
; ; 找到听众的兴奋点／1 20
第八章有效说话。让你的演讲更具生命力／1 23
; ; 做好准备是的一大半／1 23
; ; 演讲中有声语言的表达技巧，1 26
; ; 改变语调可以强化表现力／1 32
; ; 充分发挥语言的感染力／1 35
; ; 用表情变化表现情感状态／1 36
; ; 克服自卑的心态，138
; ; 不必要的紧张如何祛除／140
; ; 轻松克服怯场／142
; ; 你的亲身经历才是好的素材／1 45
; ; 精彩的演讲源于深入的思考／1 47