内容简介
本书主要从管理的需求出发，按照管理与信息技术融合的理念，系统介绍了商务智能的概念、商务智能的问题描述、商务智能的模式与支持方法、商务智能工具、商务智能的工作机理和商务智能的开发等问题，较为详细地分析了典型商务智能系统。
《商务智能》可作为高等院校信息管理与信息系统、电子商务、工业工程、工程管理、计算机应用专业等高年级本科和研究生教材，也可以作为从事商务智能的技术人员、管理人员的研究和咨询参考书，还可以作为商务智能研究、开发和基于信息技术的管理咨询者的参考用书。
目录
前言
第1章 商务智能概述
1.1 问题的提出
1.2 商务智能概念
1.3 商务智能研究概况
1.4 商务智能应用特点与条件
思考练
第2章 商务智能理论基础与支持技术
2.1 商务智能的基础理论
2.2 商务智能的管理模式
2.3 相关的支持理论与技术
2.4 商务智能支持方法
思考练
第3章 商务智能问题描述
3.1 商务智能分层结构与体系结构描述
3.2 商务智能问题的本体与活动文档描述模型
3.3 商务智能问题的活动E—R图描述模型
3.4 商务智能问题的形式语言描述模型
3.5 商务智能问题的可视化描述建模
3.6 商务智能问题的UML描述模型
思考练
第4章 商务智能的工作机理
4.1 商务智能的关键技术
4.2 商务智能的检索技术
4.3 知识可视化技术
4.4 社会网络分析方法
思考练
第5章 商务智能数据分析与展示
5.1 数据抽取ETL
5.2 交互式界面层展示
5.3 联机分析
5.4 数据仓库
5.5 数据挖掘与Web挖掘
5.6 计算智能分析
思考练
第6章 商务智能工作环境
6.1 服务科学与商务智能
6.2 商务智能的数据质量环境
6.3 商务智能的可信环境
思考练
第7章 商务智能系统开发与运行管理
7.1 商务智能系统的开发过程
7.2 商务智能系统的系统分析
7.3 商务智能系统设计
7.4 商务智能系统运行管理
7.5 商务智能的评测管理
思考练
第8章 典型的商务智能系统
8.1 Businesjects商务智能
8.2 SAP的商务智能
8.3 IBM商务智能
8.4 Google的商务智能
思考练
第9章 商务智能应用
9.1 商务智能在现代服务领域的应用
9.2 商务智能在电子政务中的应用
9.3 商务智能在客户关系管理中的应用
9.4 商务智能在ERP中的应用
9.5 商务智能在信用评价系统中的应用
9.6 商务智能在全与应急管理中的应用
思考练
第10章 商务智能的发展
10.1 移动商务智能
10.2 时间竞争下的商务智能与24小时知识工厂
10.3 基于Wiki的商务智能
10.4 面向生物信息的商务智能
思考练
参考文献
附录1 中英文对照
附录2 商务智能厂商
附录3 商务智能的相关软件资源
附录4 网络资源
摘要与插图
2）集成化
数据仓库中的数据是集成化的，数据从面向应用的操作环境中提取到数据仓库中时都要经过集成化。在数据仓库中，集成以多种形式表现出来，如一致的数据属、一致的编码结构等。
3）时变
在数据仓库中，数据记含有一个时间的属。仓库中记录了数据间变化的历史。数据仓库的一个是，数据一旦放人其中，除非需求，否则其值一般都不会被更新。
在通常的操作环境中的数据是的。而在数据仓库中，数据是时变的。时变表现在以下三个方面：
，数据仓库中的数据是在一个很长的时轴上表现的数据。而在操作环境中，数据的时轴一般不超过90天。
，数据仓库含一个时间因素。
第三，数据一旦被正确地记录了不能被更新。数据仓库中的数据是一个用于各种目的的，长时间系列的快照，而操作的数据则是当需要时可以被更新的。
4）灵活
操作的数据是灵活的，它们可以入、更新、修改、删除等。但在通常情况下，数据仓库中没有更新、修改等操作。对数据仓库中的数据较简单，只有两种操作对它们有效：一是数据的初始输入，二是数据的存取。这样对数据操作上产生的一个必然结果是在设计层上，可以不必担心对数据的错误删除等发生；在设计的物理层上，程序库可以使得数据的存取操作优化。另一个必然的结果是它所依赖的环境中的技术是比较简单的。
2.数据仓库的组成数据仓库由数据仓库数据库、数据抽取工具、元数据、访问工具和数据集市五部分组成。
1）数据仓库数据库
数据仓库数据库是提供存放数据和检索数据的地方，是整个数据仓库的核心。相对于操作型数据库来说，其突出的特点是对海量数据的支持和快速的检索技术。此数据含数据库中的明细数据和数据。