内容简介
本书根据职场中对跨文化沟通能力的要求，以跨文化沟通流程为主线，分为六大模块23个工作任务。在阐述跨文化沟通基本概念的基础上，系统介绍跨文化沟通前的准备、跨文化沟通中信息的发送、跨文化沟通中信息的接收与反馈、跨文化沟通中非语言的运用、跨文化沟通中冲突的处理等基本理论与基本知识，并在此基础行跨文化沟通模拟实战的系统训练，以培养学生跨文化沟通的基本技能。
目录
模块一 跨文化沟通概述任务1 跨文化沟通的现象任务2 跨文化沟通的原则任务3 跨文化沟通信息的传递过程任务4 职场中常见的跨文化沟通障碍要点回顾视野拓展课后br/>实践训练模块二 跨文化沟通前的准备任务1 明确各种沟通的目标任务2 了解沟通对象任务3 选择合适的沟通方式任务4 准备良好的沟通环境任务5 拟订沟通计划表要点回顾视野拓展课后br/>实践训练模块三 跨文化沟通中信息的发送任务1 分析沟通对象任务2 确定沟通主体策略任务3 编辑沟通信息任务4 选择沟通渠道要点回顾视野拓展课后br/>实践训练模块四 跨文化沟通中信息的接收与反馈任务1 接收信息任务2 理解信息任务3 反馈信息要点回顾视野拓展课后br/>实践训练模块五 跨文化沟通中非语言的运用任务1 非语言沟通的特点任务2 非语言沟通的类型任务3 非语言沟通的方法要点回顾视野拓展课后br/>实践训练模块六 跨文化沟通中冲突的处理任务1 确认冲突的发生任务2 评估冲突的当事人任务3 分析冲突的原因任务4 采用合适的冲突处理策略要点回顾视野拓展课后br/>实践训练参考文献