内容简介
本书讲述了医护人员如何做好急诊护理质量管理，保证急诊患者得到、满意的护理服务，减少医患矛盾，保证医患双方的合法权利。本书所选案例来自其他医院急诊临床真实案例，真实反应了急诊护理所面临的问题和困难，并通过对事件的分析，提出相应的措施。如患者跌倒、走失、压疮等各项护理不良事件，护理人员定行护理管理讨论会，在错误中学思不足之处，并持续护理质量。急诊护理质量管理的提升能有效降低不良事件发生率，提高护士们的意识，同时也提高患者满意度。
目录
章 绪论 节 急诊患者管理的概述 节 护理不良事件的国内外研展章 急诊护理不良事件管理 节 护理不良事件的影响 节 护理不良事件发生的原因 第三节 急诊护理不良事件发生的人员特点 第四节 急诊护理不良事件的报告制度和流程 第五节 护理不良事件质量持续 第六节 急诊护理不良事件应急预案第三章 急诊患者不良事件案例分析 节 与意外有关的护理不良事件 节 与操作失误有关的护理不良事件 第三节 与管道有关的护理不良事件