内容简介
这是一本商务礼仪类图书，该书共分为四章，分别为出门有形、交往有节、说话有度、用餐有礼，分别介绍了58个商务沟通交往过程中的礼仪要求，对照职场人士的现实需求，给出了待人接物和商务沟通方面的礼仪规范。该书从着装、仪容、姿态入手，展开后讲了日常工作中细小方面的注意事项，如交流的礼仪、接打电话的礼仪、乘坐电梯的礼仪等，实用比较强。再结合商务沟通交流的需求，讲解了商务沟通“三不谈”、如何赞美和回应赞美等日常沟通技巧，在语言中体现礼仪规范。该书语言通俗易懂，列举了很多实用较强的案例，比较适合职场人士阅读。
目录
章出门有形
1.形象与文化相结合/003
2.不同场合着装原则/007
3.着装四要素/012
4.饰品选择与佩戴原则/016
5.随之而变的发型/019
6．面容需体面/023
7.影响形象的其他细节/026
8.站有站相，坐有坐相，蹲姿有礼/029
9.笑容显真诚，眼神有分/032
10.社交距离有讲究/036
章 交往有节
11.邓巴数法则/041
12.见面致意传递尊重/044
13.称呼有礼，闻者心悦/048
14.主动介绍知规矩/052
15.握手细节需明了/057
16.迎三送七/062
17.去别人家拜访的做客礼仪/066
18.去女朋友家做客需要注意的事项/070
19.送礼物时如何表达自己的心意？/072
20.递接物品的小细节大智慧/075
21.接打电话有礼可循/079
22.交流七要点/083
23.线上交流也需要礼仪/087
24.逢年过节，你会群发信息吗？/091
25.乘车礼仪/094
26.电梯礼仪/097
第三章说话有度
27.商务接待“五不谈”/101
28.商务接待聊什么？/104
29.职场沟通“三不谈”/107
30.注意辨别客套话/109
31.将“对不起”改成“谢谢”，你会人缘倍增/114
32.如何倾听让对方倍感尊重？/117
33.听懂话外音/121
34.三思而后言，快人快语太伤人/125
35.人际交往中的潜台词/129
36.尊重别人隐私，是社交中基本的礼貌/133
37.不做查户口式的问话/137
38.学会高情商的赞美/141
39.如何回应对方的赞美？/145
40.如何优雅地说“不”？/149
第四章用餐有礼
41.请客吃饭要提前几天预约？/155
42.中餐座次安排有讲究/158
43.入座与离席的细节/161
44.转桌礼仪和夹菜礼仪/164
45.点菜技巧/166
46.点菜见修养/170
47.中国人吃饭端碗有讲究/173
48.使用筷子的规矩/176
49.参加商务宴请要有眼色/180
50.常用敬酒词和拒酒词/183
51.请客吃饭时，有人迟到等不等？/185
52.品茗的学问/188
53.在家里请客的注意事项/192
54.餐时必须注意的礼仪细节/196
55.餐桌上令人讨厌的行为/199
56.热情过度也是一种伤害/203
57.参加商务宴请提前离开怎么打招呼？/206
58.结账的艺术/210
摘要与插图
1.形象与文化相结合
有“礼”走遍天下，无“礼”步难行，无论是日常的人际交往，还是职场、商务场合或是涉外活动中，塑造良好的个人形象、企业形象、地方形象、国家形象都是维系人们正常交往的前提。不注重外在的言行举止，将很难获得别人的好感与认可。
每个人留给他人的印象——7%来源于人的谈话内容（即说了些什么话）；38%来源于人的肢体动作、语调和语气；55%来源于人的外表穿着括服装款式、颜色、呈现出来的气质等），这被称为“55387”定律。
“55387”定律表明，对于人的判断与认识，超过一半以上的印象是由人的形象决定的。因此，生活、工作以及社交中个人的形象显得重要。
这其实不难理解，形象能直观反映一个人的教养与素质的高低。我们在认识一个人的时候，能产生直观印象的，是对方的外表括妆容、发型、配饰、穿着等方面，然后才是对方的言谈举止等，更深入接触之后，才会了解更深层次的东西，比如对方的智慧、格、内涵等。
换言之，形象像是社交活动中的一块“敲门砖”，无论你自身有多么，品行有多么高尚，如果没有这样一块“敲门砖”，那么也很难有机会让人了解你。
礼仪早起源于原始社会，主要与原始的祭祀活动密切相关。而每一个礼仪规范的形成，背后都有其相应的含义。比如中国古代的婚姻礼仪有“六礼”，即纳彩、问名、纳吉、纳征、请期、亲迎，而每一个“礼”的形成都是有缘由的。
以纳彩为例，在纳彩中，按照礼仪，男方要赠送女方大雁，以此来表达自己求娶女方的决心。之所以选择大雁，是因为大雁是候鸟，秋去春来，为守时。而且，大雁南飞也是讲究的，在队伍中，年纪大、身体壮的大雁负责在前方引导，幼小孱弱者则跟随其后，从不逾越，这正好与儒家礼法的“长幼有序”原则相契合。
可见，礼仪实际上是一种文化的表现，任何礼仪的形成与文化都是具有一致的，不同的礼仪规范，实际上反映的是不同的文化风俗。所以，什么样的形象才能成为好的“敲门砖”呢?其中一个条件是，符合当下的文化背景。