内容简介
本书为爱课程中国大学MOOC和智慧职教MOOC学院上线的“护理礼仪与人际沟通”课程配套教材。全书按照临床护士岗位工作任务和素质目标设置了绪论──“秒懂”护理礼仪与人际沟通、仪容与服饰──从“美好形象”开始、仪态礼仪──从“一举一动”培养、门诊护士──来的都是“患者”、急诊护士──时间是“生命”、手术室护士──“聚光灯下的温暖”、病区护士──“病床前的关怀”、实──从“一点一滴”做起、语言和非语言──架起沟通的“桥梁”、护理人际关系──“和谐、协作、互助”、护患沟通──善用“八技巧”、沟通──从“心”开始12个教学模块，融入“立德树人”的育人目标，力求构建“课岗融通”的医学人文知识体系。 本书为新形态一体化教材，以文字、图片、案例、随堂测试、、课件、思维导图等丰富的教学资源呈现，与在线开放课程 “护理礼仪与人际沟通”教学同步，精心打造“一课一书”，实现“互联网+教育”。选用教材的教师可以发送邮件编辑邮箱gaojiaoshegaozhi@163.com索取教学课件。 本书不仅适用于高等职业教育护理、助产专业教学使用，也可作为临床护理人员继续教育的培训教材使用。
目录
章 绪论——“秒懂”护理礼仪与人际沟通礼仪概述沟通概述护理礼仪与人际沟通概述章 仪容与服饰——从“美好形象”开始护士的仪容礼仪护士的服饰礼仪第三章 仪态——从“一举一动”培养仪态礼仪概述护士的仪态礼仪第四章 门诊护士——“来的都是患者”门诊护士的岗位素质门诊患者心理需求门诊导诊护士礼仪门诊候诊台护士礼仪第五章 急诊护士——“时问是生命”急诊护士岗位素质急诊患者的心理状态急诊护士接诊礼仪急诊护士抢救礼仪第六章 手术室护士——“无影灯下的温暖”手术室护士岗位素质术前访视礼仪术中护理礼仪麻醉后复苏护理礼仪第七章 病区护士——“病床前的关怀”病区护士岗位素质病区护理工作礼仪规范接待新入院患者礼仪晨间护理礼仪护理操作礼仪护士交接班礼仪探视陪护管理礼仪夜间查房巡视礼仪出院护理礼仪……第八章 实——从“一点一滴”做起第九章 语言和非语言——架起沟通的“桥梁”第十章 护理人际关系——“和谐、协作、团结”第十一章 护患沟通——善用“八技巧”第十二章 沟通——从“心”开始参考文献