内容简介
差错学织学要形式之一，既是组织知识增长的主要方式之一，也是组织知识共享和转移的中介。更重要的是，差错学织完善其知识体系、规则度体系，乃管理方式变革的重要推动力。本书以知识管理为视角，在情报学、组织学错管理等理论和实践成果基础上，系统地研究差错学与差错学，具体内容如下：差错学论基础研究，情报学视角下差错信息的研究，组织差错学绩效影响因素模型的构建，组织差错学模型的构建，组织差错学的建立。;
目录
第1章 导论 pan class="Apple-converted-space">;
1.1 关于差错的认识 pan class="Apple-converted-space">;
1.2 社会各领域中差错管理实践现状 3;
1.3 本书解决的主要问题及其现实价值 8;
1.4 本书主要出发点和基本框架 13;
第2章 与差错学的理论研究 17;
2.1 差错管理理论 17;
2.2 结构洞理论视角下的组织差错研究 36;
2.3 与组织学的理论 4pan class="Apple-converted-space">;
2.4 知识管理理论 49;
第3章 情报学视角下差错信息的研究 65;
3.1 情报学中的信息链和基本原理 65;
3.2 差错信息概念、特征、分类及产生过程 70;
3.3 熵理论视角下的差错信息 77;
3.4 差错信息资源管理 80;
第4章 组织差错学绩效影响因素模型 84;
4.1 组织差错学 84;
4.2 组织差错学论框架 89;
4.3 组织差错学影响因素间关系假设模型及变量选择 93;
4.4 组织差错学影响因素统计分析 103;
4.5 研究假设和模型的验证 11pan class="Apple-converted-space">;
第5章 组织差错学模型的构建 130;
5.1 组织差错学程 130;
5.2 组织差错学的要素 137;
5.3 多维视角下组织差错学 142;
第6章 组织差错学的建立 148;
6.1 基本概念及内涵 148;
6.2 差错报告与信任机制 15pan class="Apple-converted-space">;
6.3 差错学共享机制 158;
6.4 知识转移与扩散机制 166;
6.5 组织容错与纠错机制 174;
6.6 组织激励与保障机制 179;
参考文献 185;
附录 200;
后记 204;
摘要与插图
第1章导论
从人类社会演化和发展的历史视角来看，社会生产为人类社会演化和发展提供了重要的经济基础；社会生产既是社会实践活动的重要组成部分，也是人类获得外部世界认知的前提。这些社会生产过程括重复的社会生产，也存在探索、颠覆和创新的社会生产过程（科学探索、技术研发、发明创造等）。无论在何种类型的社会生产过程中，由于人类自身认知能力的局限，以及各种外部环境的频繁变迁或突变，从而不可避免地产生各种疏忽、差错、错误和未遂事件，并可能成为失败或事故等严重后果的诱因，其中，差错是极为常见的一种。
1.1关于差错的认识
对于差错，我国古代留存着很多朴素而又辩证的认识，如“人非圣贤，孰能无过”“知错能改，善莫大焉”“差之毫厘，谬以千里”“千里之堤，毁于蚁穴”“防微杜渐”“防患于未然”“鲁鱼亥豕”“人无完人”等。在当代，我国科学家钱学森曾指出：正确的结果，是从大量错误（钱学森所指的错误是“无心之失”，并非“有意为之”的错误）中得出来的；没有大量错误作台阶，也登不上后正确结果的高座（费雷华，2008）。同样地，在国外也有相关的谚语或名句，如拉丁语中的“Errare Humanum Est”,其意相当于英语中的谚语——“To Err Is Human”,即“人人都会出差错的”，与我国成语“人非圣贤，孰能无过”有着异曲同工之处。英国剧作家和诗人莎士比亚认为：好的好人，都是经历过错误的人。17世纪法国科学家伽桑狄指出：与其说我们有权防止差错，不如说我们有权不坚持谬工程师爱德华·墨菲（Edward A.Murphy）在实践经验基础上提出的墨菲定律也说明了差错是不可避免的——如果做某项工作有很多种路径，其中有一种路径将导致差错（事改），加么一队云有入按照込个路径去做。或者说，事情如果有变坏的概率，那么不管这个概率有多小，会发生（李珞山和邹江江，2014）。
因此，差错作为人类行为中不可避免的组成部分，与正确的行为如影随形，差错也是人们学作和研究中的重要行为之一，既无法避免也不可能杜绝，需要正视。在差错发生、处理和改善过程中，会伴随一系列过程、状态和结果的数据、信息或经验，乃知识的产生，可称之为差错信息、差错经验或差错知识，这些差错信息、差错经验或差错知识是人类知识体系的重要组成部分，也是组织学要内容。
差错学人类自我纠错的结果，也是创新、的基础部分，更是社会发展的动力源泉之一。苹果公司前董事长史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）曾说过：在创新过程中，有时也会犯错。好的解决办法是马上承认它，并开始别的创新（Kryeziu，2015），其目的是承认差错和问题是创新过程中的常态，鼓励创新过程中的试错，同时，反思差错、避免差错，并从中寻找新的机遇。对于组织管理而言，差错信息既是形成差错经验与差错知识的源泉，也是组织学象，可从中汲取差错知识，挖掘发展和创新机遇。然而，在当下组织学研究与实践应用中，差错学有得到应有的重视，在组织知识管理体系或失败的经验或教训也被作为组织知识的重要组成部分，是完善组织知识体系的重要渠道之一。但是，对于差错知识管理和应用却涉及不多。在社会实践中，一方面，差错没有得到应有的重视，从而可能导致事故和失败的发生，即差错是事故或失败的前因，这些差错一步演化和发展可能会为组织乃国家带来严重损失和后果，现实世界中此类事故和失败事件也在不断地发生，教训惨重；另一方面，正是差错的出现，引起了人们的反思，了差错学生，为组织绩效改善和发展提供了新的机遇，让一些组织获得了和发展的动力。但是，如果没有容错纠错机制的确立，没有差错文化氛围的形成，或者没有辩证地认识差错信息、差错经验和差错知识在组织发展中的重要，差错仍将被弃如敝屣，差错知识也将得不到正确的对待、应有的重视和合理的利用。因此，对于差错管理、差错知识管理、差错学究具有重要的理论意义和实践价值。