VIP会员
内容简介
本书首先介绍了服务设计的概念和特征，介绍了中国B2C网络购物特征、客户特征和运营体系，之后分别介绍了网购类、直播类、教育类和社区类手机应用程序的设计及案例分析， 介绍了农产品手机应用程序的服务设计程序开发以及系统 设计的整体流程。本书适合视觉传达设计人员、服务视觉化培训人员、大中院校相关专业师生以及设计爱好者等阅读参考。
目录
绪论01 章 服务设计的概念和特征05 节 服务设计的由来06节 服务设计的概念08第三节 服务设计的要素和原则10第四节 服务设计的过程和工具12章 中国B2C网络购物特征、客户特征和运营体系19 节 中国网络购物特征20节 中国B2C网络购物客户特征24第三节 中国B2C网络购物运营体系(以农产品为例)25第三章 网购类手机应用程序设计和案例分析 37 节 手机购物应用程序设计38节 影响用户网购产品的因素（以农产品为例）47第四章 直播类手机应用程序设计和案例分析 52 节 手机应用程序设计53节 中国直播类手机应用程序市场的规模62第三节 影响用户观看直播类手机应用程序的因素62第五章 教育类手机应用程序设计和案例分析 64 节 手机应用程序设计65节 中国教育类手机应用程序市场的规模71第三节 影响用户使用教育类手机应用程序的因素72第六章 社区类手机应用程序设计和案例分析 75 节 手机应用程序设计76节 中国社区类手机应用程序市场的规模79第三节 影响顾客使用社区类手机应用程序的因素80第七章 服务设计程序的开发（以农产品手机应用程序为例）82 节 探索阶段83节 定义阶段90第三节 开发阶段95第四节 交付阶段106第八章 系统 设计的整体流程107附录 网购有机农产品消费者问卷调查计划和调查内容110参考文献114