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内容简介
-Ⅱ将管理从保障和关注事情如何出错转变为创造和关注事情如何顺利开展。对于-Ⅱ，的目标不仅仅是消除危险和故障以能失效，括如何好地开发组织的韧潜能——组织进行响应、监测、学习和预测的方式。这需要-Ⅰ常用的模型和方法。本书介绍了一种Ⅱ的综合管理方法——韧评估表(RAG)。书中解释了RAG的原理以及用来开发韧潜能的方法程序。RAG提供了四组能够为任何组织量身定制的诊断和形成问题。这些问题以韧工程的相关理论为支撑，并以相关领域的实践经验为支持。
目录
章 管理年鉴2016 1.1 管理“不存在”的东西 1.2 管理：注重细节 1.3 通过从事故中学习实施管理 1.4 通过日常表现实施管理 1.5 -Ⅰ与-Ⅱ 1.6 作为一种“剂”章 “韧”是什么 2.1 韧概念的起源 2.2 韧的负面含义 2.3 组织的韧水平如何？第三章 韧表现的基础 3.1 工作的应然状态和实然状态 3.2 个人或组织的“行为机制” 3.3 从个人表现到文化 3.4 韧潜能 3.5 插曲：论整体解释第四章 韧的潜能 4.1 响应潜能 4.2 响应潜能的特征 4.3 监测潜能 4.4 监测潜能的特征 4.5 学习潜能 4.6 学特征 4.7 预测潜能 4.8 预测潜能的特征 4.9 预测潜能存在的问题 4.10 其他潜能？第五章 韧评估表 5.1 过程管理的基本要求 5.2 测量或评估？ 5.3 评估四种潜能 5.4 对响应潜能的评估 5.5 对监测潜能的评估 5.6 对学评估 5.7 对预测潜能的评估 5.8 替代指标度量 5.9 如何呈现评估结果 5.10 诊断问题和持续影响问题 5.11 如何使用韧评估表来管理韧表现的潜能第六章 由韧评估表到韧评估模型 6.1 组织的结构模型 6.2 组织运作能模型 6.3 能模型的进一步开发 6.4 完整的韧评估模型 6.5 韧潜能的通用模型第七章 开发韧的潜能 7.1 改变组织文化 7.2 改变实践行为 7.3 第三种方式 7.4 能失调”和具有“韧”的组织 7.5 开发监测潜能 7.6 开发学习潜能 7.7 开发预测潜能 7.8 选择如何开发韧潜能 7.9 管理韧潜能 7.10 使用韧评估表第八章 的演变 8.1 测量的变化 8.2 文化的变化附录能共振分析方法入门简介 原则1：成败等价 原则2似调整 原则3：涌现 原则4能共振 FRAM模型的基本概念 上能与下能 FRAM模型的图形表示参考文献术语表索引